质量管理体系的树立与实施.pptVIP

* 复习题 1 质量管理体系策划的责任者、策划的内容和程序是什么？ 2 何为“质量手册”？其主要内容有哪些？ 3 员工培训的主要内容及方法是什么？ 4 自我评价机制建立的依据和途径是什么？ * * 第四章 质量管理体系的建立与实施 §4.1 策划 一 质量管理体系策划 二 产品实现过程的策划 三 测量、分析和改进的策划 四 质量管理体系文件描述 §4.2 实施与改进 一 培训 二 实施的证据 三 实施有效性的验证 四 自我评价机制的建立和持续改进 * 一 质量管理体系策划 3 质量管理体系没有统一的模式，注重的是适用 性和有效性 4 策划程序 1 责任者：组织最高管理者 2 策划内容 （1）制定组织的质量方针和确定质量目标 （2）按ISO9001标准的“总要求”识别质量管理体系 所需的过程，确定过程的顺序和相互作用 （3）确定必要的资源和信息 （4）确定对过程实施控制的准则和方法 （5）将策划的结果形成文件 * 4 策划程序 （1）识别产品 （2）识别顾客 （3）质量方针目标与产品的要求 （4）过程的确定 （5）质量管理体系范围的确定(对标准要 求的合理删减)