保护消费者合法权益.pptVIP

专题：保护消费者的合法权益 考点要求 1.懂得消费者需要保护的道理 2.知道消费者享有的权利 3.知道消费者要履行的义务 4.说明增强判断能力和选择能力的道理 5.具体说明树立维权意识的重要性 6.运用典型事例说明通过合法途径维权的好处 7.活动指引：收集侵害消费者权益的典型案例，讨论如何维护消费者的权益 考点精析 一·消费者需要保护（为什么？) （见指导书P40-41） 1.我们的生活离不开消费 2.消费者就是“上帝”，理应得到尊重 3.在经营中，消费者处于不利地位，需要得到保护 4.保护消费者有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活 ·消费者享有的权利（是什么？） 一·消费者保护的相关措施规则： 1.联合国于1985年通过《保护消费者准则》 2.国际消费者权益日：每年的3月15日 3.我国的维权组织：消费者协会 4.消费者维权投诉电话：12315 5.我国维护消费者权益的法律武器：《中华人民共和国消费者权益保护法》 二.消费者享有的权利（见指导书P41） 1.安全权 2.知情权 3自主选择权 4.公平交易权 5.依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严、民族风俗习惯获得尊重权、监督权 消费者要维护自己的权益（怎么办？） （见指导