消费心理学之消费者对商品认知过程.ppt

人有选择地加工处理信息并加以知觉的特性，称为知觉的选择性。 一般来说，越熟悉的事物，越有可能从其他事物中突出出来。对象与背景相差越大，越容易被知觉。 知觉的对象和背景，不是绝对的，在某种条件下，二者可以互相转化。 （1）知觉的选择性 2、知觉的特征 知觉的选择性 消费者如何对某一刺激产生关注？ 影响刺激选择的因素 大小（Size） 位置（Position） 新奇性（Novelty） 颜色（Color） 描述消费者对商品的认知过程 项目二 描述消费者购物心理过程 之任务一 在今天这个商品时代，营销无处不在、无时不在。信息大爆炸，每天有无数的广告、海报、促销等等不断轰炸我们，所以研究各种因素对消费者 决策的影响是取得胜利的关键。 消费者的感觉 消费者的知觉 消费者的错觉 本次主要内容 一、认知过程的心理分析 人的认知过程包括感觉、知觉、记忆、想象、思维过程。 （一）感觉 让客户在感官上产生体验，使购物过程快乐、愉悦，从而开展营销活动。 感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。 什么是感觉 感觉系统 广告，店铺设计或产品包装中的视觉因素。 能激发高兴的情感或引起饥饿感觉的气味。 有关研究已经分析了：如背景音乐，语速等对感觉的影响。 视觉（Vision） 嗅觉（Smell） 听觉（Sound） 触觉（Touch） 味觉（Taste）