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项目评审发言稿 年度管理评审会议发言稿 一、 质量管理评审依据材料 1、 年度质量管理体系内部审核报告。 2、 用户申诉和质量事故分析结果。 3、 比对和能力验证结果。 4、 内部检测能力抽查结果。 5、 机构、人员、设备、任务的变化情况。 6^收集的顾客满意信息情况。 7、 现场服务报告。 8、 质量监督员日常监督报告。 9、 上年度质量管理评审意见的跟踪措施。 10、 各部门对质量管理体系改进建议。 二、 本年度内部质量管理审核情况 1、 本次内部质量管理审核未发现严重不合格项，发现 的一般不合格项**项，这些不合格项是比较分散的、非系 统的，或者是偶然发生的，对质量管理体系过程的有效性 不构成严重的影响，经过各部门分析不合格原因，采取纠 正和纠正措施并予以实施是可以关闭的。 2、 我院已建立的计量质量管理体系符合《产品质量检 验机构计量认证/审查认可评审准则》标准要求，质量管理 体系的运行是有效的，其质量管理体系的可操作性与我院 的实际是适宜的。 3、 对体系要素一记录，应加强控制管理。 4、 仪器设备要加大控制管理力度。 具体见年度内部审核报告。 三、用户申诉和质量事故分析情况 质量管理体系运行1年来，未接到1宗用户的书面投 诉，亦未发生过1宗质量事故，客户对我们的质量和服务 较满意。 未有书面投诉，并不表明客户对我们工作100%满意， 需要我们各个职能部门通过各个渠道多