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关于工作中的沟通 关于工作中的沟通与协调 管理中的问题 99%是因为沟通引起的… 针对万家在管理机制上目前亟需改进的，作为各级管理者们从 根本上必须长期坚持并重视的两个基本原则：第一，如何提高市场 反应速度（交货期、及时服务、技术支持、应变能力等等）。第二， 追求企业价值和客户回报（品牌塑造、质量保证、应收帐款、客户 共鸣等等）。我认为这是我们万家当前的管理弱项，是值得管理者反 省的。由此在经营管理过程中引发了很多问题，如很难形成稳定的 真正的核心竞争力，抗风险能力脆弱（客户投诉！），产销能力季节 性失衡造成生产系统不稳定和服务成本过大，内部沟通协调不畅， 部门之间扯皮推诿甚至不作为，用过去的经验主义来解决新问题造 成管理系统紊乱或者人为的困惑，补丁式管理（头痛医头脚痛医脚）， 领导者尤其是作为老板的郑总经常在做消防灭火队长，究其根源是 企业没有认真明确对行动“执行力”的贯彻落实的监督（缺少监管 流程）以及预算“过程”管理控制手段的检查总结和修正措施，没 有雷厉风行的落实到人到事，也没有让人信服的能够惩前毖后、惩 一儆百的雷霆手段，因此企业要把提高管理能力的关注点定位在 “如何有效地引导下属完成公司既定的工作目标？”、“如何有效地 激励下属追求企业利益最大化？”和“如何有效地简化管理沟通程 序和信息传输渠道？”。 1 作业管理人员如何做到上述这些目标，如何学会沟通 勤于沟通保障沟