QFD质量管理基本定义.pptVIP

PSP基本概念 问题 PSP 质量改善 管理计划会议 质量团队 任务小组 过程分析結果 例行活动 绩效报告 调查 客戶需求或问题 紧急性管理要求 I 确定并定义问题 II 分析原因 III 设定目标 IV 形成解決方案并與於执行 V 衡量, 追踪及控制 作业方法的改善, 減低不良結果的产生 __降低反工成本 減少錯誤頻率 先行预测需求 較高的客戶滿意度— 更有效的掌握及 滿足顾客需求 效率改善— 提昇生產力 PSP的5階段过程 階段 I 確認並定義問題 階段 II 分析原因 階段 III 設定目標 階段 IV 形成解決方案 並與於執行 階段 V 衡量, 追蹤及控制 提昇目標 下個問題 PSP的5階段过程 階段1:問題的定義與確認 ?問題是什麼? ?此問題對企業造成哪些影響? ?目前狀況為何? ?遠景是什麼? 阶段2:分析原因 ?此问题最重要的原因是什么? PSP的5阶段过程 阶段3:设定目标 ?我們想达到什么目标? 阶段4:解決方案及执行 ?我們如何达到目标? 阶段5:量測,追踪与控制 ?我們如何确认问题已获改善? ?如何预防问题再发? ?阶段的目标为何? PSP的5阶段过程 导致PS