必修5管理技巧--认识班组长.pptVIP

2.处理矛盾与冲突 批评教育法 求大同存小异。 协商解决法 仲裁解决法 行政干预法 目标引导法 双方暂时回避法 3.古代处理矛盾的艺术—抵巇  抵而塞:内部矛盾,修补; 抵而却:外部矛盾,排解防范; 抵而息:下面矛盾,安抚平息; 抵而匿:萌芽状态,掩盖,宽容; 抵而得:不可救药的矛盾,取而代之. 九.学点权变管理 领导方式==f(领导者·被领导者·工作环境) 对人性的假设决定了管理模式: 经济人——泰勒制 社会人——参与 复杂人——权变管理 自动人——人本管理 十.管理者的自我心理管理 如何提高情商 谢谢大家！ 祝各位身体健康! 工作顺利! 阖家幸福! * 手和脚的作用 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1.班组长的基本能力要求 2.班组长要有点权威 巧妙使用距离感； “近则不恭,远则生怨”； “君子有三变望之俨然，即之也温，其言也厉”。 3.学会用点影响力 业务能力：懂业务，会管理； 个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力； 成为主心骨\核心\灵魂。 4.管理者要有的几样本事 成事的本领(办事公道、关心部下、学会指挥） “铲事”的本领（解决问题与化解矛盾） “扛事”的本领（敢于负责与推功揽过） 第五讲 班组长的工作方法 一.学会目标管理 明确、具体 先进、可行 边界条件、底限、原则 原则比目标更重要 学会必要的妥协 留有余地 1.目标管理的意义与原则 2.目标管理的方法—层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力 识别员工核心工作 (计划、指令要层层分解责任到人!) 给每个工作设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限 允许员工参与 目标排序 (分阶段) 评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬 二.要心中有数—学会计划 1.简化的甘特图 实际进度 目 标 报告期 稿件编辑 排版 制图 校样打印 排版清样打印 封面设计 1 2 3 4月 2.火炉现代化改造项目的PERT图（1） 事件 说明 期望时间(周) 紧前事件 A 批准设计 8 none B 获得建造许可 4 none C 火炉及其装置投标 6 A D 订购新火炉及其装置 1 C E 移走旧火炉 2 B F 准备安装 3 E G 安装新火炉 2 D、F H 测试新火炉 1 G I 培训工人操作新火炉 2