医药企业的文化和经营课程.ppt

;;第十章 医药企业的文化和经营理念;;;;;世界500强企业文化的共同点;美国IBM公司 　　经营理念：科学，进取，卓越。 　 企业精神：IBM就是最佳服务。 　 基本信念：尊重个人，顾客至上，追求卓越。 ;来看一下微软是如何善待员工的。微软，目前有员工三万七千余人，人均年薪近十一万美元。公司员工人人享有股权，以及全美最优的医疗保险计划，包括给配偶(同性或异性)的各种保险福利。公司免费提供各种服务设施、运动设施(如网球场、健身房)，还免费提供各种饮料、文具和办公用品，种类之齐全令人咂舌。公司还给员工购买当地美术馆、音乐馆、博物馆、科技馆、水族馆等场馆的门票，员工及家属去一律免费。每个月公司还请员工在上班时间集体看一场电影。当然员工还能低价购买微软出品的软件，不管市场售价多少，员工只需付10%~20%即可。 ;星巴克公司的人文管理独树一帜，是它成功的关键之一。星巴克自1971年从一家店开始，发展到今天遍布世界34个国家和地区的8300家，拥有员工72000余人，与它高质量的咖啡产品和品牌分不开，更与它独特的公司文化和人文管理紧密相关。与大多数公司信奉的“投资回报(ReturnofInvestment)”理念不同，星巴克信奉的是“快乐回报(ReturnofHappiness)”原则。其逻辑是：公司应该使员工快乐，因为员工快乐了顾客才会快乐，而顾客快乐了才会成为回头客，生意人气才会两旺，股东才会快乐。;让员工快乐的重要一环是优厚的福利待遇。在星巴克，虽然很多员工是小时工，公司依然给他们股份，戏称“BeanStock”(咖啡豆股)。此外公司还将优厚的医疗保险计划延伸到员工的配偶，包括同性配偶。星巴克提倡开心平等的团队工作文化，所有为星巴克工作的人，尤其是新开店的员工，无论他们在哪个国家，都会被送到西雅图培训团队合作的技巧，体会团队成员磨合的过程。与微软一样，星巴克善待员工的结果换来的亦是员工的忠诚敬业。在这个员工离职率极高的行业(如麦当劳员工离职率高过100%)，星巴克的员工离职率只有13%，不能不说是个奇迹。 ;;;王老吉饮料历年销量;;;;玛丽·凯化妆品哲学：P和L;在给予员工无微不至关怀方面，玛丽·凯??妆品公司也堪称模范，该公司的许多传统都体现了一个“爱”。公司员工过生日都会受到祝贺，公司还会为他们准备一份免费午餐，使每个员工都能感受到公司的温暖。“秘书周”也是玛丽·凯化妆品公司的传统，在每一年的这周里，所有秘书都会获得一束鲜花和一个咖啡杯。礼品虽轻，情意却深长，它表明公司时刻都想着大家。为了促进沟通和交流，总经理玛丽·凯还经常以普通身份邀请员工来家中做客品茶，有时还要亲自下厨烙几张小甜饼。“说真的，我们还从未尝过一位总经理亲手烤的小甜饼呢。”玛丽·凯公司的成功。和人们的亲密无间、团结协作是分不开的。;;宝洁公司的核心价值观： 　　领导才能(leadership)、 　　主人翁精神(ownership)、 　　诚实正直(integrity)、 　　积极求胜(passionforwinning)、 　　信任(trust)。;;松下公司（PANASONIC）在几十年的经营生涯中形成了独特的企业文化，制定了七大精神：“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦虚、顺应同比、感谢报恩”，充分表现了松下那种谦和、执着、一以贯之的朴实风格。 员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力，至诚团结，才能促成进步与发展 。;;三菱（MITSUBISHI）家训  小不忍则乱大谋，实乃经营大事业的方针。 一旦着手事业，必须求其成功。 绝对不得经营投机事业。 以国家观念为基础来经营事业。 任何时候，均应保有至诚服务之意念。 勤俭自持，慈善待人。 仔细鉴别人才技能，以求达到适才适用。 善待部属，事业上的利益应尽量多分给部属。 大胆创业，谨慎守成。 　　;附：Culture of Pfizer Mission: We will become the world’s most valued company to patients, customers, colleagues, investors, business partners and the communities where we work and live. 辉瑞的企业文化 使命：我们致力于成为全球最领先的制药企业，不断为患者、顾客、同仁、投资者、商业伙伴和我们植根的社区作出贡献。 ;Core Value: Pfizer is deeply committed to meeting the needs of all our customers. It recognizes that all needs are best met by continuing to