销售礼仪常识-规范销售人员基本礼仪的秘籍 .pptVIP

销售礼仪常识 ——规范销售人员基本礼仪的秘籍 ;前 言;一、微笑;以下是几种训练微笑的方式：;二、仪表要求; 男职员在仪表方面应注意以下事项： ;女职员在仪表方面应注意以下事项：;三、工作时保持自身良好的仪态;说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、 肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间； 也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起， 放在腹前或腹后。;晨会要求： 除保持正确的站姿外，男职员两脚分开???比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字型，双手合起放于腹前。 坐姿也有美与不美之分，以下为错误的坐姿：;四、常用礼节;鞠躬时要注意以下事项：;3、问候 （1）公司员工之间： 早晨上班时，大家见面应相互问好！ 一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。 公司员工早晨见面时互相问候“早晨好！”、“早上好！”等（上午10点钟前）。 因公外出应向部内或室内的其他人打招呼。 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼。 下班时也应相互打招呼后再离开。 如“明天见”、“再见”、“Bye-Bye”等。;3、问候 （2）与客户之间： 在公司见到客户来访，应面