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柯达公司的产品开发 摘要： 产品开发流程大多属于下列两种情况之一，或者是依次进行，或者是齐头 并进。前者进度缓慢，后者也不快，只是原因有所不同而已，按照依次进行的 新产品开发流程，负责开发产品某一部分的个人或小组要等到上一道步骤完成 之后，才开展自己的工作。例如，首先由照相机箱体的设计人员开始设计机盒， 然后由快门设计人员接着设计快门，这以后再是由卷胶卷装置设计人员接着展 开工作，等等。正因如此，设计过程缓慢也就不足为奇了。 按照齐头并进的产品设计流程，照相机的各个组成部分的设计工作是同时 进行的，最后，将各个部分组装成照相机整机。不过，这种方法也有自己的问 题：各个组成部分的设计工作相互之间往往不协调。其原因在于，即便是各个 设计小组从照相机的同一种基本设计出发进行自己的设计工作，但是，一个组 在设计上所作的变动(往往是一些改进)，其他的组是难以及时知晓的。于是， 新设计的照相机在准备投产之前，还要回到设计上作一番调整。 柯达公司原先的新产品开发流程一部分是依次进行的，一部分是齐头并进 的，但进度都很慢。该公司的照相机设计工作是齐头并进的，也就同时存在着 这种方法的上述问题，而制造部门的模具设计工作是在照相机设计完毕后才开 始。于是，柯达公司制造部门的工程技术人员要在照相机设计人员启动设计工 作后，等上 28 个星期，才能着手开展自己的工作。 柯达公司对新产品开发的流程进行了再造。办法是创造性地运用了一种新 技术。这种新技术名叫计算机辅助设计／计算机辅助制造(CAD/CAM）。这种技 术可以让工程人员不是在制图桌上。而是在电脑智能终端旁从事设计工作。利 用电脑显示屏取代图纸，仅此一项便能提高设计人员个人的工作效率。不过， 如此利用电脑技术对于新产品开发的整个流程的影响还是有限的。 柯达公司之所以能对其新产品开发的整个流程进行再造，是由于利用了一 种技术，即产品设计的整套数据库。这种数据库每天把每一名工程技术人员的 工作成果收集起来，并将各个成员的成果结合成一个互相连贯的整体。每天上 午上班后，设计小组和个人检查一下，看看别的组、别的人员前一天的工作有 没有给自己的工作或给整个设计工作带来问题。如果带来了问题，就能够立即 着手解决问题，而不是像先前那样，徒劳地工作了几个星期或几个月之后，再 去解决问题。此外，这种技术还可以让制造部门的工程技术人员在新产品开发 启动后只经过 10 个星期，就能着手进行自己所担负的模具设计工作，也就是紧 跟在设计人员交出某种款式的新产品的第一个原型之后，就着手模具设计。 关键词：构思 （ Conceive ） 、 设 计 （ Design） 、 实 现 （ Implement ） 和 运 作 （ Operate ） 一、柯达公司的发展 柯 达的 创始人 乔 治 ·伊士曼 20 岁 时 ，就对 照 相机感 兴 趣，虽 然 没 有 积蓄， 他 却开 始着手 研 究照相 干 板 。为了 实 现 这一梦 想 ， 1881 年 1 月 ， 他把 自 己 极 端 珍视 的 5500 美 元 的 积 蓄 作为准 备 资 金，在 罗 契 斯特创 立 了 照相干 板 制 造公 司 。干 板的制 造 ，比原 来 的 湿板更 困 难 。但从 玻 璃 板的干 板 到 软件， 就 一 步 一 步接 近照片 的 大众化 。 这 个公司 便 是 伊士曼 · 柯 达 的 前身， 当 年 乔治 · 伊 士 曼 27 岁 。乔 治 一 边制造 照 相 干板， 一 边 对照相 机 的 全部构 造 及 性能进 行 仔 细 研究 ，他一 直 想制造 出 一 种操作 简 单 的照相 机 。 经过 7 年 的 苦 苦 研究， 终 于 研制 出一种 小 型口袋 式 照 相机， 命 名 为 “柯 达 第 一号 ”。 从 19 世 纪 80 年 代 到 20 世 纪 80 年 代，柯 达 公 司在世 界 照 相领域 中 的 霸 主 地位 一直没 有 动摇。“ 创新 技 术、突 破 生 活 ” 是柯达 公 司 传统的 座 右 铭，也 是 柯达 的成功 之 本。 此 后， 柯达公 司 还连续 推 出 “袖 珍 型 全 自动照 相 机 ” 和 “ 立 即 显像摄 影 机 ”, 可以 说 是 在世界 照 相 史上具 有 划 时代意 义 的 两次突 破 。 柯 达公 司认识 到 ，某种 类 型 照相机 若 能 长期销 售 就 可盈利 累 累 ，但同 时 又 要顾 及业余 摄 影爱好 者 玩 腻某型 照 相 机之后 就 减 少购买 软 件 的倾向 。 因 此， 柯 达的 策略就 是 每隔一 段 时 间就推 陈 出 新，让 新 一 代的青 年 接 触到新 型 的 柯 达 相机 。于是 ， 1969 年柯 达 公 司 就想秘 密 设 计一种 “立即 显 像 摄影