管理过程理论与决策理论.pptVIP

（二）非程序化决策 非程序化决策表现为：问题是新颖的、其确切的性质和结构尚不确定或很复杂，决策者不能简单地使用他们以前解决这类问题时使用的标准准则、方案和程序,必须对新问题予以创造性的反应。 非程序化决策必须借助于决策者的知识和能力，对环境作出准确判断。非程序化决策能力主要靠决策人员的判断、直觉、创造性、经验、有条理的思考训练解决。 复习思考题 ·1、管理过程理论对管理职能的划分和分析的内容是什么？ ·2、决策在管理中的作用是什么？ 3、简述决策的前提和准则？ 4、决策的程序分为哪些步骤？ ? 互动题 1、上海地铁设计：细节决定成败还是战略决定成败 2、我目睹的一次最成功的（最失败）的决策  第五讲 社会系统理论与系统 管理理论 社会系统理论和系统管理理论是现代管理理论的重要组成部分，两大学派在各自的领域中作出了自己的贡献。组织的本质和协作理论是社会系统理论最精彩的部分。系统的特征和系统管理内容是系统理论的重点。 一、巴纳德关于组织本质的研究 社会系统理论研究主要代表人物查斯特.巴纳德(1886—1961)是美国著名的社会学家、管理学家和管理社会学家，他对早期管理理论的发展作出了重大贡献。美国管理思想研究学者认为，巴纳德对人类组织方面极为复杂的课题研究，其所产生的冲击力，实