零售企业全面绩效管理.ppt

全面企业绩效管理（CPM) —提升企业核心竞争力;? 鲁百年，应用数学博士、教授。有特殊贡献的专家，享受政府津贴。CRM咨询顾问，大中华客户关系管理组织电子网站咨询专家、清华大学MBA咨询顾问。中华培训网咨询顾问、华点通咨询公司金牌讲师、川古咨询顾问、中穗公司高级顾问、现任北京Oracle软件有限公司售前咨询顾问高级经理。 1991年前往英国剑桥大学和Sussex大学学习两年。曾任过陕西省计算数学会常务理事、中国青年计算数学会常务理事。在国内外发表学术论文80余篇，主持过两项国家自然科学基金资助的项目和一项回国人员基金，参与过中国工程物理研究院资助的大型科研项目，成果获省、部级科技进步一等奖、二等奖。 曾在美国SAS软件研究所任高级咨询顾问3年，在创智科技股份有限公司CRM事业部任副总裁，美国Hyperion公司高级销售经理，在“中国国际高新技术成果交易会数字经济与信息技术高层论坛”、“WTO与增值电信服务研讨会”、“迎接降佣挑战，挖掘客户价值证券行业研讨会”、“中国·南京第一届信息主管（CIO）年会”、“第二届中国CRM年会”、“第二届中国房地产学院派论坛”、“中国金融行业客户关系管理论坛”、“财务与企业绩效管理研讨会”、“国际数据挖掘暨数字经济研讨会”、“中国网通集团全面预算管理会议”、“全国企业绩效管理论坛”、“第五届民航信息化论坛”、“国际财务系统协会200