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第一节 系统评估概述 第一节 系统评估概述 2008，一款新上市的酷爽饮料，掀起了一场“草根”时尚！ 是开车还喝酒，你OUT了！ 娃哈哈啤儿茶爽，酷酷的外表，爽爽的口感，不是绿茶，也不是啤酒，却让饮料也能时尚起来，让时尚走向大街小巷。 啤儿茶爽，你是谁？你针对社会人消费心理的一一对应关系在哪里？经过横向杂交之后的啤儿茶爽，可千万不要迷失了自己的性别，让人们思考你到底是人妖、太监抑或是变性人。 第一节 系统评估概述 第一节 系统评估概述 第一节 系统评估概述 第一节 系统评估概述 第一节 系统评估概述 第二节 评价指标体系的制定方法 一、评价指标体系的构建步骤 第二节 评价指标体系的制定方法 1.划分配送中心评估作业项目 第二节 评价指标体系的制定方法 2、针对每一作业选定生产率评估要素 第二节 评价指标体系的制定方法 评估要素关联 第二节 评价指标体系的制定方法 生产率评估要素特性分析 第二节 评价指标体系的制定方法 3、举例：会计.财务资料 第二节 评价指标体系的制定方法 4.确定各作业生产率量化指标 由四种生产率评估的指标运算方式(产出——投入、投入——产出、投入——投入、产出——产出四种方式)导出各作业各生产要素的各项量化指标 第三节 评价指标体系的制定方法 物流成本： 彼德?德鲁克1962： “黑大陆”学说 流通是经济领域里的黑暗大陆”－－未知 西泽修：冰山理论 西泽修1970：“第三利润源”说 效益背反理论 服务中心说 第三节 评价指标体系的制定方法 西泽修1970：“第三利润源”说： 三个利润源着重开发生产力的三个不同要素： 第一利润源-----劳动对象 第二利润源-----劳动者 第三利润源-----挖掘劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力 1、物流活动能够单独盈利，成为“利润中心”。 2、有效的物流服务可以给生产企业创造更好的盈利机会，成为企业的“第三利润源”。 3、有效的物流服务可以优化社会经济系统和整个国民经济的运行，降低整个社会的运行成本，提高国民经济总效益。 第三节 评价指标体系的制定方法 效益背反理论： 物流成本与服务水平的效益背反 物流功能之间的效益背反 物流各项功能活动处于一个统一且矛盾的系统中，在同样的物流总量需求和物流执行条件情况下，一种功能成本的削减会使另一种功能成本增加。 第三节 评价指标体系的制定方法 服务中心说： 代表了欧美一些学者对物流的认识。这种认识认为，物流活动最大的作用，并不在于为企业节约了消耗，降低了成本或增加了利润，而是在于提高企业对用户的服务水平进而提高了企业的竞争能力。 logistics 第四节 配送中心作业评估指标 一、仓储经济效益分析指标 1、储存数量指标 ⑴ 吞吐量。吞吐量是指计划期内仓库中转供应物品的总量，计量单位通常为“吨”，计算公式为： 吞吐量 = 入库量 + 出库量 + 直拨量 第四节 配送中心作业评估指标 ⑵ 库存量。由于库存量是一个动态的时点指标，通常用计划期内的日平均库存量或年平均库存量表示。 第四节 配送中心作业评估指标 ⑶ 仓库面积。仓库面积指标反映仓库可供使用的库房面积和货场使用面积。 库房使用面积是指库房墙内面积减去墙、柱、楼（电）梯等固定建筑物面积； 货场使用面积是指货场总面积减去排水明沟、灯塔、水塔等固定建筑面积。 第四节 配送中心作业评估指标 ⑷ 职工人数。职工人数一般计算年或月的平均职工人数。计算公式为： 第四节 配送中心作业评估指标 ⑸ 设备数量指标是反映在仓储工作中所用各种设备的数量。 通常以统计在册的设备台数和处于良好状态的设备台数来表示。 第四节 配送中心作业评估指标 2.仓储质量指标 ⑴ 收发差错率（收发正确率）。收发差错率是以收发货所发生差错的累计笔数占收发货总笔数的百分比来计算，此项指标反映仓库收、发货的准确程度。 第四节 配送中心作业评估指标 ⑵ 账货相符率。账货相符率是指在进行物品盘点时，仓库保管的物品账面上的结存数与库存实有数量的相互符合程度。在对仓储物品进行盘点时，要求根据账目逐笔与实物进行核对。 第四节 配送中心作业评估指标 ⑶ 物品损耗率。物品损耗率是指保管期内，某种物品自然减量的数量占该种物品入库数量的百分比，此项指标反映仓库物品保管和维护的质量和水平。 第四节 配送中心作业评估指标 ⑷ 缺货率。缺货率反映仓储企业保证供应、满足客户需求的程度。该项指标可以衡量仓库进行库存分析的能力和及时组织补货的能力。 第四节 配送中心作业评估指标 ⑸ 业务赔偿费率。业务赔偿费率是以仓库在计划期