职业经理人管理实战技能培训课程 73页).pptVIP

修正错误的十个步骤 准备 1、调查事实！何时?何事?频率?重要性? 2、不要在别人面前训斥某个雇员。选择合适的时间／地点。 面谈 3、谈话时，集中在他们的错误造成的影响上。 4、不要谴责或羞辱。听取员工方面对所发生的事情的描述。 5、一起寻找错误发生的可能原因。 6、指导队员怎样改进并为之提供私人帮助。 7、订立一个改进的行动计划，并约定检查日期。 跟踪 8、检查谈话以後的具体工作。 9、表扬进步。讨论接下来有可能发生的错误。 10、确立改进的新的最後期限，约定新的检查日期。 训导 disciplining 四个“E” Explain（解释）说明当面训导是一种“关注未来”的方 式。 Establish（确定）目前工作结果和预斯结果之间的存 在差距，关注事实。 Explore（探究）差距的（形式）原因： ●问开放性的问题，积极地倾听 ●澄清模糊的词语 Eliminate（尽力缩小差距） ●对一个目标达成一致，意见确定 ●一个检查日期 评价 appraising 控制/检查时间表 自 我 控制/检查 工作计划 ●任务 一年一次 ●责任 一年一次 ●标准 一季度一次 ●权限 一年两次 目标 ●进度? 一季度一次 你的部下 新员工 熟练工 工作计划 ●任务 一年两次 一年一次 ●责任 一季度一次 一年一次 ●标准 一月一次 一季度一次 ●权限 一季度一次 一年两次 目标 ●进度 一月一次 一季度一次 总体成绩 一年两次 一年一次 评价 appraising 事件档案 不管你的记忆力有多好，你会发现很难记住你的团队成员中那些杰出的或低于一般成绩的事件，尤其是如果正式的评价周期是一年一次的话。 为自己创立一个事件档案（手册或个人电脑），简单记录那些可帮助你对每个下属进行总体评价的事件。 评价 appraising 评价会 进行业绩评价的最好办法是运用“SOS+5”法。 Standards（标准） Objectives（目标） Self-appraisal（自我评价） 1、成就 2、限制因素 3、改进 4、潜能 5、发展 评价 appraising 面谈方式 ●诉说 先倾听被评价者的诉说，然后做出判断 ●说服 先听，然后说服被评价者你的评价是公平的 ●协商 征求被评价者的自我评价意见，再寻找一致的 意见 ●接受 同意被评价者的自我评价 评价 appraising 面谈提示 ●选择安静的地方和合适的时间；最多90分钟 ●理想的“发言权时间”=你40%，被评价者60% ●不要评价孤立的事件；用事件档案 ●解决完一个问题后，再继续进行 ●同意对业绩的每个不足之处进行补救 ●用“汉堡包”技巧（好消息/坏消息/好消息） ●总结并做出总体评价 第六单元 成 就 综合 synthesis 现在是该把这一切综合起来，开始行动的时间了！ 正如皮特·德鲁克所说：“做正确的事情比正确地做事更重要。”为了实现目标，你首先要确定目标！因此拿起一支钢笔或铅笔，开始实现成就！ 组织时间 oranising time 3、节省时间的手段（记忆技巧） 节省时间的一条途径就是提高你的记忆力！ 下面列举的是罗马人用来记住一系列（要做、要说、要买的）东西的技巧。 地点记忆法 组织时间 oranising time 3、节省时间的手段（记忆技巧） 这里是另一个记忆技巧，可记住那些你在外出漫步、洗澡，或者半夜里想起来的重要事情。 玩偶匣 组织时间 oranising tim