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服务员工作满意度调查 欢迎您参与填写本调查问卷。 本调查的目的是通过了解您所在的岗位的基本情况，以帮助您更加清晰地认识您的工作，同时有助于您和您的上级以 及公司进一步改善工作。问卷的题目没有正确和错误的区别，需要您根据工作中的实际情况一一认真填写。问卷的填写和 结果的使用并不会对您本人或您的工作造成任何不利影响。 请您在最能代表您的看法的选项打“√” 1、你认为公司目前的工作环境： A、很好 　B、较好 　C、一般 　D、较差 　E、很差 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进： 2、现在工作时间的安排是否合理： A、很合理 　B、较合理 　C、一般 　D、较不合理 　E、很不合理 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进： 3、你对工作紧迫性的感受如何： A、很紧迫 　B、较紧迫 　C、一般 　D、较轻松 　E、很轻松 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进： 4、你认为工作的挑战性如何： A、很有挑战性 B、较有挑战性 　C、一般 D、较无挑战性　E、无挑战性 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进： 5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 ： A、已尽我所能 　B、未能完全发挥 　C、没感觉 　D、对我的能力有些埋没 　E、没有能让我施展的机会 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进： 6、你认为目前最大的问题是： A、没有提高自己能力的机会　B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有成就感 E 其他 如果选 E，请说明： 7、你对目前的待遇是否满意： A、很满意 　B、较满意 　C、一般 　D、较不满意 　E、不满意 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进： 8、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 　B、好的工作环境 　C、和谐的人际关系 　D、工作的成就感 E：其他，请说明： 9、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 　B、较融洽 　C、一般 　D、较不融洽 　E、很不融洽 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进： 10、你与上级的工作关系是否融洽 A、很融洽 　B、较融洽 　C、一般 　D、较不融洽 　E、很不融洽 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进： 11、跟你的直接上级沟通情况： A、没有 B、偶尔 C、一般 D、经常 E、频繁 F、随时 12、跟你的同级同事沟通情况： A、没有 B、偶尔 C、一般 D、经常 E、频繁 F、随时 13、你的上级与您沟通的情况： A、没有 B、偶尔 C、一般 D、经常 E、频繁 F、随时 14、你的工作是否能够得到领导及同事的认可： A、非常认可 　B、较认可 　C、一般 　D、较不认可 　E、非常不认可 如果选 D 或 E，你希望哪方面有所改进： 酒店副总经理能力调查表 项目 能力因素 能力情况 领导能力 身先士卒，率先示范，受部属信赖 A.优秀 B.合格 C.不合格 计划性 能以长期的展望拟定计划 A.优秀 B.合格 C.不合格 果断力 遇事能当机立断 A.优秀 B.合格 C.不合格 忠诚度 能将公司利益放在首位，与企业荣辱与共，有强烈的“主人翁”意识 A.优秀 B.合格 C.不合格 责任感 有强烈的责任感，可信赖 A.优秀 B.合格 C.不合格 沟通 能聆听下属的意见和建议 A.优秀 B.合格 C.不合格 人际关系 受部属、同事尊敬、敬爱 A.优秀 B.合格 C.不合格 协调能力 能够妥善处理顾客的投诉，协调与顾客的关系。 A.优秀 B.合格 C.不合格 酒店总厨能力调查表 项目 能力因素 能力情况 业务技能 对相关菜系有较高的烹调技术和深入的研究 A.优秀 B.合格 C.不合格 成本意识 抓好成本核算，掌握好售价，控制好成本和毛利率。 A.优秀 B.合格 C.不合格 创造力 能够钻研和创造新的菜品烹制方法 A.优秀 B.合格 C.不合格 管理能力 熟悉整个厨房系统设备的使用与管理方法 A.优秀 B.合格 C.不合格 协调性 与其他部门保持密切联系 A.优秀 B.合格 C.不合格 忠诚度 能将公司利益放在首位，与企业荣辱与共，有强烈的“主人翁”意识 A.优秀 B.合格 C.不合格 酒店领班能力调查表 项目 能力因素 能力情况 计划能力 根据下达的任务结合班组的业务特点能较好的组织完成 A.优秀 B.合格 C.不合格 工作分配 能够合理的进行工作分派 A.优秀 B.合格 C.不合格 公正性 班组内部竞争、奖惩公正公平，对问题的处理较公正 A.优秀 B.合格 C.不合格 表达能力 良好的语言表达能力，语言流利、口齿清楚，富有幽默感 A.优秀 B.合格 C.不合格 说服力 理解所处的各种情况，善解人意，多方诱导、说服，化解各种矛盾，使一些问 题顺利、妥善、圆满地解决 A.优秀 B.合格 C.不合格 应变能力 随机应变地处理解决顾客的各种问