通信行业目标与计划管理培训讲义.ppt

第二，以前没有开发过类似产品，产品没有完成的参照标准，而确认这一标准可能会花费较多的时间。 解决办法：参照现在市场上和国内已出版的类似产品。 ……… 制定计划的基本技巧 分析要达到的工作目标。 判断所处的工作环境。 找出影响目标实现的决定性因素。 分析所拥有的资源，如人、机、料、法、金钱等。 制订工作计划的技巧： 制定计划的基本技巧 依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种达到目标的可能方法。 选择最有可能的方法。 根据所选定的方法拟定具体的实施方案，将各项工作分配给各个人员并建立相应的评估和考核方法，以此对相应人员的工作进行考评。 对于行动进行有效而合理的排序，哪些行动可以同时进行，哪些行动必须要按照一定的顺序进行。 决定完成各个行动项目所要的时间，并得出整个计划完成所需的时间。 建立追踪计划、评估和修正的方法和程序，有利于及时发现：执行人员自身由于工作能力、经验等方面原因造成的问题，进行辅导、人员补充、调换；计划制定本身出现的问题，及时予以修正。 此外，还需要一些其他技巧来保证工作计划能够顺利实施： 正确的工作目标是工作计划得以顺利进行的基础，如果一开始制定的工作目标就出现了偏差，根本无法实行，那么无论运用什么先进的技术和经验，制定的计划也不可能实现。 部门中有效的组织结构和运行系统也是必不可少的保证因素，组织不健全或组织结构混乱，成员之间没有配合，各自为政，需要互相配合的项目实行起来会非常困难，抗御突发事件的能力大大降低。 部门经理的领导方式、下属的工作能力和共同的价值观也是影响工作计划进行的重要因素。一个非常强调团队精神的部门之中，往往强调成员之间好的关系，彼此能够接纳，共同对待所遇到的问题和困难，这样一个部门集体，对于执行工作计划，进而完成工作目标，就是一个理想的组织单位。 决策是计划工作的核心 合理决策 (1)什么是决策 决策是一个为达到预期目标而从两个或多个可供选择的方案中选择合理方案的判断和选择的过程。 (2)决策程序(见下图) 决策过程： 情报活动阶段 设计活动阶段 选择活动阶段 评价活动阶段 (3)制订决策 A、VSAFE快速决策法 价值(Valuable):考察方案对目标的贡献 合适(Suitable):考察方案是否与策略吻合 认可 (Acceptable):考察方案是否确实可接受 可行(Feasible):考察方案是否成功 持久(Eternal):考察是否符合长期利益 VSAFE程序 B、头脑风暴法 具体操作 (一)准备阶段 (1)选定议题 (2)选定参加者(一般不超过10名)，并事先挑选记录员一名 (3)确定会议时间和场所 (4)准备好海报或大白纸、记录笔等用于记录的工具 (5)布置场所： 将海报纸(大白纸)贴于黑板上 由于记录员应将点子记录于全体都能看见的黑板上，故座位的安排以“凹”字形为佳 (6)会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。故会议主持人 应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大原则，实施 要点等。 头脑风暴法 (二)实施阶段 (7)开始头脑风暴法会议时，会议主持者首先必须向参 加者简介该方法大意，应注意的问题，如四大原则 (8)会员畅所欲言 (9)记录员记录参加者激发的灵感 (10)结束会议 (11)将会议记录整理分类后展示给参加者 (12)从结果和可行性两个方面评价各种方案 (13)选择最合适的方案，应尽可能采用会议中激发出 来的方案。 建立下属目标的步骤 要点一：要依据部门目标进行分解，不能够偏离 要点二：在确定目标的同时，一定要让下属自己提出相应的工作标准 要点三：从主目标下分解出次目标，不要只停留在一两个主目标上 要点四：给下属一些格式或样本 步骤二：下属自我设定工作目标 建立下属目标的步骤 步骤三：与下属目标对话 步骤四：书面化 如何实施目标管理 目标管理六个步骤： 1.工作职责→ 2.关键结果→ 3.具体标准→ 4.工作目标→ 5.行动计划→ 6.目标控制→ 制定目标的工具 剥洋葱法 　　方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。 　设定目标 　实现目标 剥洋葱图 制定目标的工具 目标树形图 目标树形图用于对目标的分解。 分解方式一般有四种： 1.按部门分解 2.按项目分解 3.按产品分解 4.按时间分解 目标树形