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一、顾客有晕车现象：
1、1 号雅间 2012 年 1 月 3 日
服务员***
今天 1 号雅间坐了六位客人，我在为他们服务的时候，无意中听到有一位客人说自己坐飞机晕 机，我听后便跟进了一张小纸条：
尊敬的顾客：
您好！欢迎您来到我们酒店用餐，刚刚在餐中得知您在刚来的途中晕机了，我们特意为您 准备了一杯西瓜汁，希望对您有所帮助。我店全体员工祝您身体健康，用餐愉快！
服务员***
客人看后非常感动，连忙向我道谢，也夸奖我们的服务真好。
2、2 号雅间 2012 年 2 月 6 日
服务员***
今天 2 号雅间坐了四位客人，餐中服务过程中，无意中听到客人们待会要开车上高速回老家。 其中一位客人说自己坐车会晕车，我听后便跟进了一张小纸条：
尊敬的顾客：
您好！欢迎您来到我们酒店用餐，刚刚在餐中得知您坐车会晕车，我们特意提示您： 上车前将腰带束紧，防止内脏过分在体内游动，有助于预防晕车病发生。
我店全体员工祝您身体健康，用餐愉快！
服务员***
客人看后非常感动，连忙向我道谢，也夸奖我们酒店的服务真好。
3、3 号雅间 2012 年 3 月 9 日
服务员***
今天 2 号雅间坐了四位客人，餐中服务过程中，无意中听到客人们待会要开车上高速回老家。 其中一位客人说自己坐车会晕车，我听后便跟进了一张小纸条：
尊敬的顾客：
您好！欢迎您来到我店用餐，刚刚在餐中得知您坐车会晕车，我们特意提示您：随身装块 鲜姜，在上车前可口含鲜姜 2 片，这样晕车现象便能大大减轻。
我店全体员工祝您身体健康，用餐愉快！
服务员***
客人看后非常感动，连忙向我道谢，也夸奖我店的服务真好。
4、4 号雅间 2012 年 6 月 25 日
服务员***
今天 2 号雅间坐了四位客人，餐中服务过程中，无意中听到客人们待会要开车上高速回老家。 其中一位客人说自己坐车会晕车，我听后便跟进了一张小纸条：
尊敬的顾客：
您好！欢迎您来到我店用餐，刚刚在餐中得知您坐车会晕车，我们特意提示您：
乘车前 1 小时左右，将新鲜橘皮表面朝外，向内对折，对准鼻孔两手挤压，皮中便会喷射 带香味的油雾。可吸入 10 余次，乘车途中也可照此法随时吸闻。
我店全体员工祝您身体健康，用餐愉快！
服务员***
客人看后非常感动，连忙向我道谢，也夸奖我店的服务真好。
二、各类纪念日活动：
1、1 号雅间 2012 年 2 月 13 日
服务员***
今天本雅间坐的客人是清苑的张老师一家，在餐中客人交谈时我得知张老师的女儿刚从美国回 来，我便写了一张小纸条：
尊敬的美女：
您好！刚才在我们的交谈中得知您前两天刚从美国回来，在此欢迎您回家，也欢迎您回国， 欢迎您来我们酒店用餐。祝您用餐愉快！
服务员***
客人看到小纸条后很惊讶的看着我，说：“服务员太谢谢你了，回家的感觉真好。”
2、2 号雅间 2012 年 3 月 26 日
服务员***
今天坐的是王先生和他的同事，餐中我听到他们有 30 多年没联系了，这次见面王先生特别高兴， 并且喝的还是我们酒店的酒，于是我便写了一张小纸条：
尊敬的王先生：
您好！刚才听到您在谈话中说到与同事有 30 多年没见面了，看到您高兴的样子，作为服务 员，我也特别祝福您和您的同事：友谊长存，身体健康，万事如意。
服务员***
当王先生看到纸条后特别感动，将我写的小纸条传给其他同事看，并将其带走。
3、3 号雅间 2012 年 4 月 2 日
服务员***
今天我家客人一进门就拎着一个大蛋糕，可见今天一定是过生日的，在餐前客人的谈话中得知 是**公司的郭总过生日，我们便想尽一切办法进行了简单的布置，由于郭局和我们都比较熟悉，特 意交代不用什么布置，但作为我们还是想送上一些祝福，便准备上了一个精美的卡片，在上面写上：
尊敬的郭总：
今天是您的生日，我们全体员工祝您生日快乐，合家幸福，并对您一直以来对我们的支持 表示感谢。
服务员***
由店总带领管理人员唱着生日快乐歌，推着生日蛋糕送去了祝福， 并且还送上了一份精美的礼 品，当郭总看到此景时，心情非常的激动，连连说感谢，感谢你们送来的祝福，你们一定要每人吃 一块蛋糕，今天有你们一起跟我过生日，太令我难忘了，我会永远记住这一天的，听着郭总的这些 话，我也被深深打动了。
4、4 号雅间 2012 年 4 月 24 日
服务员***
今天是 4 月 24 日，东厅来了三位经常来我们这里吃饭的客人，当客人落座后我就开始给客人介 绍菜品，在介绍菜品时我就根据三人的量来点，但是客人说我今天老婆过生日要菜品丰盛一点，不 过对于你的提醒我们非常感谢。得知客人过生日我在第一时间向主管、经理做了汇报，随之我们就 开始准备为客人的个性化服务。得知客人不喜欢吃面条，所以我们赠送客人水果拼盘，并祝福：
尊敬的顾客：
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