电大工商管理社会实践材料.docxVIP

中央广播电视大学 人才培养模式改革和开放教育 哈 尔 滨 广 播 电 视 大 学 社 会 实 践 总 结 题目： 指导教师： 专业： 姓名：  学号： 社会实践总结评语和答辩评定结果 社会实践总结指导教师评语： 指导教师（签字）： 年  月  日 毕业答辩委员会评定意见： 评定成绩： 答辩委员会成员（签字）： 年 月 日 哈尔滨广播电视大学 社会实践总结 依兰联通公司社会实践总结 第 1 页 一、依兰联通公司概况　 依兰联通公司隶属于中国联合网络通信有限公司黑龙江省分公司，是按照国家 深化电信体制改革的要求，是网络覆盖广、产品种类多的通信运营企业。企业已建 成覆盖全县、具有先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满足语音、数据、图 像、视频等业务需求的现代化智能通信网络，可提供 GSM 移动、宽带、固定电话、 小灵通、系统集成、互动电视等全业务通信产品和信息服务，能充分满足社会日益 多样化的信息需求。 依兰联通公司始终坚持科学发展，以服务依兰、奉献社会为己任，致力于全县 政务信息化、农业信息化、企业信息化、城市信息化、教育信息化建设，坚持技术 创新、产品创新和服务创新，通过 10010 和 10060 客服热线、 “预约服务”、“体 验式服务”等服务新举措，通过客户经理、自有营业厅、网上营业厅、合作营业厅 和代理代办网点，为客户提供零距离、个性化和差异化服务，在依兰县委、县政府 和黑龙江省联合网络通信有限公司的领导下，严格履行对社会的承诺，全力创新通 信产品，不断提升服务水平。 二、社会实践的情况　 为有效掌握联通、移动业务发展模式，于近两年，在依兰联通、移动公司深入 调研，了解业务发展模式，研究商务升级策略。 调研中以发现问题、研究内因、分 析思路为指导原则，从产品服务、产品价格、分销渠道、促销策略等四个角度，探 讨移动公司与联通公司在管控过程中的优缺点，为充分掌握实际情况，自己除了充 分利用在依兰联通公司上班的有利契机，又独立的去找了一份工作是依兰移动通信 的专营店，其实也算是营业员。因为移动网络很多方面用的就是非完全电子商务。 在我努力 学 习下，很顺利的和同事相处，工作也投入了其中。经过一段时间后，锻 炼了自己的能力，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增强了业务认知深 度。这其中我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。所有这些，为 此次毕业论文提供了良好的素材。 社会实践总结 第 2 页 、 三、社会实践的收获体会　　 联通要超越移动，必须要把过去以价格战为住的粗放方式营销册地向以满足拥 护需求为导向的差异化，精细化营销方式转型。 建立强势品牌，以品牌为导向实施品牌营销。随着社会的进步，人们越 来越注重和追求品牌，可以毫不夸张的说，产品的竞争就是品牌的竞争，没有品牌 的产品是没有生命力的。连通只有以用户为导向，推出更多的全国性著名品牌，如 针对有少年消费特点的少年品牌；针对白领一族的消费特点的白领品牌，针对商务 人士消费特点的高端品牌……使有各种通信需求的用户都能找到适合自己的品牌， 从而把这些用户圈到某一品牌下。 实施集团客户营销战略，全力争夺集团客户，随着移动通信时常趋于平 稳增长，新增用户的数量将变得有限，并且大部分是中低端用户，移动通信市场正 从增量市场转向存量市场的竞争，而集团客户（政府机关、事业单位、企业，某一 行业等）就是最大的市场，连通要超过移动，就必须实施集团客户圈地战略，充分 发挥技术和综合电信业务优势，组建集团客户，营销团队，实施主动式营销，通过 集团客户组建集团客户网，提供行业应用方案和一缆子通信解决方案等方式吸引集 团客户，特别是要想方设法把质量高，地位重要，拥护最大的集团客户和党政机关， 金融机构，全国性大企业等抢夺过来。只有这样，才能提高用户质量，从而提高盈 利能力，为超越移动提供强有力的保证。 中国联通通信应当坚定信心，继续发挥在客户品牌和经济规模方面的优势，加大创 新水平；继续坚持“在发展中改革，在改革中发展”的思路，详细的分析市场环境 利用有利条件，确定出最佳的营销策略，提升基于客户资本的核心营销能力，以迎 接未来更加激烈的通信市场竞争，提高中国连通通信的竞争能力，保证未来企业的 持续健康发展。我们相信中国连通通信公司只要坚持不懈，保持深层次的服务与业 务领先，其高品质的形象，必将大大的赢得市场的信任。 社会实践总结 第 3 页