中层管理培训内容.doc

高级企业管理培训 培训的地点：聚焦地下一层 培训老师：王总 培训时间：2013-11-15 10: 00开始 一.组织系统表： （一） 、什么是组织系统表： ?企业的管理结构，又称管理树。 ?组织系统研究的对象是部门和岗位； ?组织系统表包括：部门、岗位、管理层次、编制、和指挥线； ?组织系统由机构图和岗位图组成，两张图构成完整的系统表； ? “组织系统表“表现企业的行政管理机构。 （二） 、管理幅度和管理层次 1、 由于一个管理人员有效管理下属人员是有限的、因此产生了管理层次; 2、 管理层次起因于管理幅度的限制； 3、 由于管理幅度的大小不同形成了不同形式的管理结构； 我们认为不超过8人为好 （三） 岗位描述 1、 岗位名称 2、 直接上级 3、 直接下级 4、 直接责任 5、 领导责任 6、 主管权利 7、 管辖范围 8、 岗位素质常模 例如： 保卫部部长 职务名称：保卫部部长 直接上级：总经理 直接下属：保安队长、防火专员、内保专员； 本职工作：保证企业的财产和人身安全； 直接责任：检查企业各个部门的安全设施，发现隐患，解决问题保证安全，在突发事 件时，指挥处理，避免和减少企业的损失。主持本部门的例会，传达上级 指示，检查下属的工作，定期作出评定，解决下级提出的问题和困难。 领导职责：对企业的财产和职工人身安全负责，保证防火和安全规定得到执行，对执 行任务时的法律行为负责，对下属的工作质量和后果负责。 主要权利：对本部门员工的调动权，代表公司与安全和公安机构联系权，对妥全设备 有检查和支配权。 管辖范围：企业所属的全部区域为巡视区。 岗位素质：（略） （四）设置岗位注意什么 1、 原则上不设置副职 2、 设副职的副作用 3、 许多情况下不要设副职 4、 副职的作用是总经理不在时，代理总经理的工作； 5、 当正、副职意见相左时，副职无条件听取正职的； 6、 正、副职永远不在同一时间，同一地点发号施令； 7、 不要把副职当做赏赐 设置岗位注意什么： 发现问题、立刻报告上级，由共同上级召集相邻部门进行调整，要做到 小事不过日，大事不过周。 不能因人设岗 每个人，都夹在直接上级和下级之间 岗位的名称尽可能能与国际惯例接轨； 直接上级是“天“，给你机会，给你撑腰； 直接下级是“地“，下级干的好，上级有功劳； 任何人闭眼一想就知道这个岗位是干什么 管辖范围关键是界定，既无重叠有无空白. 二、述职 （一） 首次述职：任命时、转正时； （二） 定期述职：定期述职时间：定期述职的依据；定期述职的方式；定期述职 的内容； （三） 特别述职：调整、修改、重订岗位。 三.企业的理念 企业目标代表人物风格企业精神 企业目标 代表人物风格 企业精神企业社会理念形象 （二）企业视觉识别系统 1、 CI系统：通过各种视觉设计来塑造和强化企业形象 2、 视觉设计要素统一化和标准化分6类 （1 ）企业名称和标志 （2 ）企业的人 （3）环境与建筑物 （3）环境与建筑物（5）企业的印刷 （4）商品（6）传媒形象 （三）职业经理人 规章制度要解决的问题 什么事物需要管理 什么范围 什么程度 什么目的 四.运作 ?垂直指挥系统 ?横向联系系统 ?检查反馈系统 ?预算计划系统 （一） 垂直指挥系统 1、 三项原则：服从、一个上级、逐级，三项原则是指挥循环的规律。 2、 三项技能：命令、会议、公文，三项技能是指挥必经的通路。 3、 三项措施：复命、督办、不间断指挥，三项措施是指挥效能的保障。 ?决策可以集体 ?指挥必须个人 （二） 垂直指挥的原则： 1、 服从的原则： 没有服从就没有指挥； 下级无权对上级的指挥做出判断 2、 一个上级的原则： 行政上级：直接上级和直接下级；一个系统一个上级 3、 逐级原则： 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥；下级对上级可以越级申诉，不能越级扌艮告； （三） 命令 1、命令组成部分： 受令人：即接受命令的执行人，也就是谁去完成任务； 命令的内容：即让某人去干什么工作，包括：时间、地点、人员、行动、 行动对象。 完成的标准：常规标准即企业已做好的规定或工作标准一下令时不用讲 明，可以调整 特定标准指没有先例或未做规定的工作标准一下令时必须讲 明。 完成的标准：验收合格，交回令箭。 复命的实限和方式：在什么时间以前，用书画、电讯或口头形式向谁报告。 （注：四小时复命制） 命令时的语言要求：a.简练、准确，不需要形容和描述b、使用专业术语, 概念清晰，尽可能排除误解。c、可操作性。d、保证 传达渠道畅通无误。 （四小时复命制） 对任何命令不管完成与否，都要在规定时间内复命，如执行人在执行开始 后发现困难或阻应努力去克服；如确实有不可克服的困难，执行人无法按 时、按标准完成，要立即向下达命令者复命，讲明不能完成任务的困难或 原因。如