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客房部电脑基础知识培训 －－－－电脑总机房 了解酒店网络 １、我们酒店采用１００Ｍ光纤上网。 ２、我们酒店每个客房都接入宽带，可以共享光纤上网。 ３、２４楼以上为行政楼，２４楼每间房配有电脑。 4、酒店客房采用的内网ＩＰ是１０.１０.１０.２－２５４ 5、建议客人采用自动获取ＩＰ方式。 6、我酒店大堂和行政酒廊可无线上网。 上网IP设置方法 有时候客人电脑使用自动IP也无法搜索到IP地址,电脑没有IP地址是无法连接INT网络的.那么,这里服务员可以自己跟客人设置IP. 下面是设置IP的方法:找到’网络邻居’,看他的属性 打开本地连接的属性,有些客人有很多连接，记住,只找已连上的本地连接. 找到INT协议(TCP/IP);看他的属性,然后设置IP 以上是自动IP设置,和指定IP设置,如果客人使用了是别的IP地址,是不能上网. 客房笔记本上网配置 1.开始 控制面板 网络连接 本地连接 属性 Internet协议(TCP/IP) 属性 自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址. 2.网上邻居(点右键)属性本地连接 属性 Internet协议(TCP/IP) 属性 自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址. 需注意的问题 1.在使用客人电脑前需先征得客人的同意,有些客人电脑上有比较重要或隐密的资料.如客人不同意你操作电脑,可告诉客人操作方法. 2.修改IP地址及DNS时,要先征询客人的意见,如客人原来的IP地址及DNS还有用时,可先帮客人抄录在便签纸上,以便客人回去时再改回来.或在客人退房前帮客人 改回来. 代理服务器取消 打开IE浏览器，打开工具，选internet选项， 打开连接，选局域网设置，把为LAN使用代理服器的勾去掉。 网线故障的简单排除 看本地连接的图标上是不是有一把红色的叉。如有一般是网线不通。 1。将网络的水晶头插紧。 2。换一根网线试试。 3。看客人笔记本，网络插口中是否有异物。 行政楼电脑房间的维护 计算机都是联想品牌主机,显示器为17寸液晶 １、不得随意搬动主机，清理卫生的时候小心移动显示器，不要用抹布去擦显示屏，特别是湿抹布。 ２、在没有正常关机前，不要取下取电卡，突然断电对电脑硬件有损伤。 ３、注意键盘和鼠标都不能进水，烟灰和其他灰尘掉到键盘很难清理。请在清理键盘的时候不要用力敲打键盘 行政楼电脑房间的维护 ４、电脑出现报警声音应及时通知电脑房维修，电脑出现无法启动或者蓝屏花屏现象也及时通知电脑房 ５、操作电脑的时候显得很慢或者有明显病毒现象，请通知电脑房，以上两条情况，都必须把此房间报维修房，等电脑处理好在设ＯＫ房 祝　大家　　 工作顺利！