公司经营管理工作规划确定版.docVIP

PAGE PAGE 5 2012年度销售经营管理工作规划 根据集团品牌发展战略，以及公司品牌定位及经营管理现状，按照“品牌发展升级，渠道优化转型，管理创新升级，运营质量提升”的总要求，特制订公司2012年度工作规划，具体内容如下： 一、目前存在的主要问题： 1、在品牌启动初步，采取借渠道发展的策略，对品牌渠道定位缺少系统规划，导致渠道定位与品牌定位不相符，由于品牌销售渠道的“散、乱、杂”，严重制约了品牌价值的提升和品牌可持续发展； 2、产品研发能力与品牌发展定位不匹配、不协调；产品风格与品牌定位不够和谐统一，产品对品牌发展的推动力和贡献力未得到充分发挥； 3、品牌的文化内涵、价值传递、价值提升缺少科学、系统的规划与应用，品牌传播、推广手法单一，品牌知名度、美誉度不高； 4、管理体系仍然不够健全，管理模式和盈利模式比较粗放，管理机制仍然比较滞后，目前的管理水平与品牌发展要求仍有较大距离； 5、品牌运营的价值链需要进一步整合与优化，特别是产品供应周期长、反应慢，市场适应能力差，与品牌发展及市场需求相脱节，严重影响货品的系统供应和保障，带来巨大的库存风险和压力； 6、货品库存积压严重，资产周转效率低，货品贬值风险大，缺少控制货品库存及消化库存货品的有效渠道和机制。 7、客户服务体系建设滞后，市场推广手段不系统，市场拓展机制不健全，自营销售体系建设不健全，对品牌成长缺少科学系统的统筹和规划； 8、企业文化体系建设滞后，人力资源管理体系及运行机制不够健全，管理团队的总体素质有待提升，这些差距与建设准一线品牌的人力资源管理需求有一定距离； 存在问题并不可怕，可怕的是看不到问题或不能认识问题的严重性或看不到问题的本质，问题面前看不到前进的方向。我认为，公司目前存在的问题属于发展问题和管理问题，需要用发展的观念来认识和看待，要用管理的手段和方法来解决。为此，针对2012年经营管理工作提出以下意见和看法： 二、2012年经营管理方针： 以品牌价值提升和渠道转型升级为核心，为产品研发提升为保障，以商业模式创新为手段，以管理力和文化力提升为动力，以员工结构优化和素质提升为支撑，着力建设具有莎莲妮品牌运营特色的商业模式、管理体系和运行机制，推动品牌又好又快发展。 三、2012年主要销售经营目标： 1、销售回款目标1.2亿元，冲刺目标1.3亿元；销售收入1.27亿元（其中代理商销售0.798亿元，办事处销售0.392亿元，直营销售0.06亿元，电子商务销售0.02亿元），冲刺目标1.4亿元； 2、销售净利润率在2011年基础上上升2个百分点以上； 3、合理消化产品库存800-1000万元； 5、新开直营店/商场专柜15-20家； 6、代理商新开直营店30-40家；代理商和办事处升级加盟商150-200家。 详细的系统目标规划见《2012年公司经营管理目标计划》和《2012年各部门经营管理目标计划》。 四、2012年经营管理基本思路及要求： （一）、建立、践行与企业经营、品牌发展、团队建设相适应的企业文化体系和价值观，提升企业文化力，以文化积累、传播与创新促进品牌发展。 1、根据企业实际情况及品牌发展要求，重新梳理企业经营管理理念及文化价值观，将企业经营管理理念及价值观贯穿到品牌经营管理的各个环节，包括经营理念、管理理念、企业精神、用人理念、团队理念、品牌理念、服务理念、合作理念等。 2、要将企业文化、品牌文化理念以具体化的形式和细化的内容融入到制度层面和决策层面，融入到产品研发、市场推广、品牌传播、客户服务等各个环节，融入到广大员工思维方式和行为方式之中，融入到广大消费者对品牌的认知之中。通过文化不断宣传、累积和沉淀，慢慢溶入到我们的思想和血脉，让文化力转化为强大而先进的生产力。 3、积极倡导“和谐、尊重、责任、进取、敬业、学习、包容、感恩”的人力资源管理氛围。要以员工需求为出发点，建立与员工沟通交流渠道，倾听员工心声，解决员工实际难度；组织开展多种形式的员工文体活动，建立人性关怀的管理机制，组织开展“比、学，赶、帮、超”的系列活动，营造“勤于学习，积极向上，勇于争先，团结互助，追求卓越”的企业文化环境和氛围，让企业成为员工事业发展的舞台和生活的温馨家园。 4、逐步对公司办公场所进行合理规划和布置，通过推行6S管理、文化上墙、制度上墙、宣传上墙等措施，提升办公环境的整体形象和文化品味；通过制作品牌宣传片、品牌之歌、品牌文化推广促进品牌传播，提升品牌文化内涵。 5、大力推行服务文化建设，促进服务文化升级。通过加强对代理商、加盟商的服务管理和人性关怀，达到以服务促进业绩提升，以服务促进合作关系升华的目的。 企业文化是企业的灵魂，品牌文化是品牌的核心价值，只有文化不断的累积、传播和创新，才能让品牌永葆青春活力，才能让企业成就百年老店。 具体内容及实施计