房地产客户服务部管理制度.docxVIP

中 海 房 地 产 开 发 有 限 公 司 客 户 服 务 部 管 理制 度 二 零 零 四 年 十 月 Comment Comment [u1]: 职责 客户服务部管理制度 目  录 ．目 ．范 ．解  的：…………………………………………………………………………………………4 围：…………………………………………………………………………………………4 释：…………………………………………………………………………………………4 4．客户服务部职能范围：……………………………………………………………………………4 5．客户服务部的核心工作 …………………………………………………………………………4 6．组织架构表：………………………………………………………………………………………5 7．职责描述：…………………………………………………………………………………………6 8．投诉处理工作制度：………………………………………………………………………………7 9．投诉处理工作流程：………………………………………………………………………………8 10．交楼验收与工程维修管理：……………………………………………………………………10 11．维修工作管理制度及维修工作流程 ……………………………………………………………11 12．维修维修工作分判及索赔工作流程：…………………………………