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夜床服务程序 (一般晚上18:00以后) 夜床服务的意义 1.开夜床以便客人休息 2.表示对客人的欢迎和礼遇规格 3.整理干净环境 开夜床服务的操作程序 开夜床注意事项 开夜床的要求 开夜床的操作程序 进客房要敲门或按门铃,通报自己的身份和目的 开灯,将空调开到指定的刻度上 轻轻拉上遮光窗帘和纱窗 开夜床 将一次性拖鞋放在开夜床折扣处,将饭店提供的浴衣摆放在床尾 清理烟缸,桌面和倒垃圾 按要求更换冷热水,茶饮具,补充客用品 检查电器及照明设备设施 整理卫生间 检视一遍卫生间及房间 除夜灯和走廊灯外,关掉所有的灯,并关上房门 在开床报表上登记 开夜床注意事项: 开床时,须敲门征得客人同意 房间内有会客,待其离去后再开床 床上如有文件或贵重物品,经客人同意将物品移位后再开床,如客人不在,可暂不开床 开床时间不宜太早或太晚 开床时,要注意床上是否有客人微小物品 住一位客人的房间每天要开固定的床位,不可同时开两张床 将客人的睡衣放在开好的床上 放好 “早餐卡” 和 饭店赠送的小礼品 开夜床地要求: 男宾 女宾 夫妇 同性宾客 2.4 客房的消毒工作 客房的消毒要求 房间: 每天通风换气,日光照射, 每周一次紫外线消毒 卫生间: 每换一位旅客必须进行一次严格消毒, 每周对地面喷洒一次沙虫剂,