第11讲破解沟通的密码(李彩娜).pptVIP

说服性沟通的关键词 理解 赞美 承诺 强化 情绪 人情 沟通者的誓言 无论我是否同意你观点，我都会尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 结语： 你是否真的解决了沟通困境？ 祝愿各位： 在快乐中与人沟通， 在沟通中找到快乐！ 陕西师范大学心理学院 邮箱：chinali@ 谢谢大家！ “他们不会因为我喜欢孩子付给我工资，他们给我钱只是要我去教他们知识，因此我的职责是教书，他们的职责是学习” 孩子不愿意向他们讨厌的人学习 教育的实质是建立关系 你只要先去做一些简单的事情，如试着先去理解他人而非只想着被他人理解，去跟孩子道歉 BEA Confidential * 1 听而不闻（不做任何努力） 3 有选择性地听（只听你感兴趣的内容） 2 假装听（做出聆听的样子） 4 专注地听 （认真地听讲话，并与亲身经历做比较） 5、设身处地地听，即倾听 （用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。） 听的五个层次 区分观察与评估？ 下面谈话中，哪一句是单纯的观察，没有评估 1.她昨天毫无理由的生我的气 2.至强昨晚看电视的时候咬指甲 3.陈先生刚才开会时没有询问我的意见 4.我爸爸是个好人 5.俊辉的工作太多了 6.明辉这个人很冲动 7.这个星期中，青青