差旅调研报告.docxVIP

广东地区的差旅管理市场开发调研报告 运用问卷调查并结合实地调查，对你所在城市的差旅管理市场开发进行调研，并写出调研 报告。 本次对所在城市的差旅管理市场开发的调研报告，我采用问卷调查与网络资料结合的 方式完成。我选择的是利用问卷网来完成我调查的，总共 30 个受访者，受访者以大学生和 35-55 岁的学生父母为主。通过对这两种对象的调查了解年轻一派与中年人士对于差旅的 认识程度以及两个年龄层的差旅市场开发情况。 而问卷内容方面，我主要围绕广东地区职场人士对差旅的理解、企业对于差旅时间的 安排、企业对于差旅下塌地的选择，这三个方面的来进行详细的问卷调查。 ? 广东地区职场人士对差旅的理解 首先，这次调查的对象均在广东地区，调查对象所在地区的统一性有利于我们对该地 区的差旅管理市场开发的专门调研。 这次问卷调查覆盖所有年龄层的在职人员，但是接受问卷调查的大多是大学生以及学 生父母。因此年龄的代沟在这次差旅行为调查中体验得淋漓尽致。 在对差旅市场分析之前，我还提出了“什么是差旅”的问答题，其中回答不知道或不 清楚的多为大学生，反之对“差旅”有一个大概解释的是学生父母即年龄介于 35-45 的中 年在职人士。这也反映了一个问题就是初生牛犊的大学生对差旅的了解是不够的，而上了 年纪的职场人士却对差旅有不全面但真实的了解，也一方面说明了在广东地区企业差旅的 覆盖面是入职多年的职场人士而并不是刚出来就业的大学生们。 受访的这 30 位在职人士中只有 14 人进行了工作企业的性质、规模、工作职位的调 查。受访数量虽少，但也以小见大。各在职人士的所属企业类型并不单一，国营企业，合 资企业，行政事业单位、私营企业还有其他类型的都有；企业规模也多分布在 100—499 人；而受访者的工作者的职位普遍为基层员工。 受访者的公司性质多样，企业规模的庞大保证了问卷调查的数据覆盖广不片面。 ? 企业对于差旅时间的安排 根据调查图表的数据显示，目前在职人士出差旅游并不频繁，只有 35.71%的一年里有 出差旅游时间，并且次数并不多，说明出差旅游在这受访人群中的企业并不普及。但是曾 经有过出差旅游经验的在职人士出差时间都超过一周以上，说明出差旅游虽不普及但却过 程时间长。 ?  企业对于差旅下塌地的选择 通过调查数据反馈，广东企业在选择出差旅游的下塌地时，酒店是超过半数的选择， 同时星级酒店更是酒店里面的最多选择；而且选择酒店时会更偏向良好的配套设施以及优 质的服务。这反映了广东地区企业在选择出差旅游住宿地时会偏向拥有优质配套设施和服 务的酒店，是享受型出差旅游性质。 而在企业在差旅管理方面更关注差旅管理的透明化，有效地监控员工差旅行为以及 提升差旅服务体验和差旅增值服务这两方面的内容。 对于 90 后员工而言，适当改善出差期间的饮食、提供贴心的配套服务可以有效提高他 们的差旅幸福指数。 ? 调 研 发 现 业内人士对 2012 年差旅市场持谨慎乐观态度，绝大多数企业的差旅预算保持稳定或有所增 加。 中国差旅市场上差旅管理理念已被普遍接受，实现费用节省和提升管理效率是企业进行差 旅管理的主要目标。员工预订习惯是企业进行差旅管理的主要阻碍，不过多数企业认为执 行差旅政策与员工满意度两者之间可以取得一个良好平衡。 绝大多数企业制定了明确的差旅政策，但只有少部分企业设立专职的差旅管理人员来进行 差旅管理，大多由行政部、采购部和财务部等部门兼管。 差旅管理服务商需要具备完善的服务网络、提供最优价格、帮助企业执行差旅政策、垫付 资金并提供合适的帐期、提供差旅管理报表等；