银行客户经理培训系列《网点转型时期的优质服务与营销技巧》.docxVIP

讲师介绍： * 国家营销师 * 国家企业培训师 * 银行服务营销专家、服务礼仪专家 * 中国咨询行业赏识培训模式倡导者 * 清华大学 EMBA 研修班、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、 国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师 * 中国总裁培训、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、众行集团、时代光华、上海 银翱、慧宇培训等数十家咨询公司特约讲师 * 历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总 培训对象： 　　网点转型下的客户经理 课程介绍： 银行客户经理：《网点转型时期的优质服务与营销技巧》 ------ 银 行 客 户 经 理 培 训系列课程 【课程大纲】： （领导开训:强调学习的意义和纪律） 头脑风暴：您碰到哪些关于营销、服务的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为 案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。 前言、客户经理制 何谓客户经理制 客户经理制的重要意义 客户经理制形同虚设的三大原因 理顺客户经理责权利关系，使客户经理制能发挥作用有四大方法 第一章、银行客户营销策略 （案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） (一) 、关系营销策略 高层营销策略 资源整合策略 海量营销策略 体验营销策略 技术壁垒策略 网络利用策略 团队配合策略 攻心为上策略 (十) 、主动出击策略