酒店会议记录.docxVIP

会议纪要 会议时间： 2016 年 8 月 5 日 14:00---16:10 会议地点：酒店 8 楼小会议室主 持 人：何顺达（总经理） 参会人员：程法者、安长进、王元友、吴旭芳、罗芊芊、熊猛、李芹、覃旭、张龙、甘琴及各部门管理人员记 录 人：安长进 会议议题：整顿酒店员工纪律，提高员工工作积极性会议内容： 一、总经理（何顺达） 何总表示，就近期酒店员工整体团队意识很薄弱，服从意识 较差，对上级下达的工作任务完成力度不够， 强调管理人员的责任心、敬业精神直接影响员工的工作心态， 就以上问题提出几点： 1、 通过近期的巡场检查，前厅收银的服务意识和态度较 差，对此，部门负责人应该加强培训， 因为前厅的言行举止直接影响酒店的形象。 2、 各部门的负责人要加强本部门的仪容仪表的培训， 加强员工的服务意识，服务态度；提高员工的工作积极性，员工岗位职责各部门要严格要求下去。 3、 由于前期工程方面遗留的问题， 希望各部门及时的与工 －1－ 程部联系，下维修单， 尽早修复设施设备， 确保酒店正 常营业。 4、 本月督查小组的质检已开始执行， 希望得到各部门的配 合，并严格按照酒店制度执行。 5、 每周一 13:00 准时召开例会，例会无故不参加的人员罚 30 元，另部门下周工作计划于每周星期六前报行政部。 二、 部门负责人就本部门存在的问题及部门之间协助问题： 餐饮部经理（甘琴） 1、 自