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平衡记分卡国内失败案例 ——以国内乐百氏公司为例 一.公司背景信息和业务状况 1.乐百氏创办于?1989?年，在?1999?年已经成一个大型现代化企业集团，并将管理中心从 中山迁到广州。商标于?1999?年初被国家商标局认定为中国驰名商标。2000?年初乐百氏成 为居于世界食品行业领先地位的法国达能集团在中国的重要成员。乐百氏（广东）食品饮 料有限公司是中国饮料工业十强之一，致力于生产、经营健康饮料产品，在全国各大城市 设有二十九个分公司或办事处，市场网络覆盖全国城乡。乐百氏现有乳酸奶饮料系列、瓶 装饮用水系列、功能性饮料等多个系列的优质产品，可满足不同年龄及层面的消费者需求。 三．平衡计分卡引入原因 1. 2000?年，乐百氏被法国达能集团收购后，进入经营战略及内部管理的调整阶段。乐百 氏?1999?年销售收入达到?23?亿，但从?2000?年开始，销售收入还不到?18?亿，而且由于哇哈 哈的强势进攻及各品牌的水大规模的市场扩张，市场份额一直呈现下滑的趋势。 2.为了更好地完善绩效考核体系，发挥绩效管理的最大效用，乐百氏公司决心聘请有经验 的管理咨询公司，对公司现行的绩效管理体系进行优化。 3.当时选择了普华永道咨询公司，并在其推荐下决定引入平衡计分卡，期望将公司的绩效 考核和目标管理体系与公司的长期战略目标结合起来，促进个人的绩效表现和部门间的协 作关系，为公司实现战略目标提