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平衡计分卡的概念知识 （一）平衡计分卡的提出与发展 从?1992?年卡普兰与诺顿在《哈佛商业评论》发表的第一篇关于平衡计分卡文章到 2000?年的《战略中心型组织》书籍的出版，平衡计分卡已从最初的业绩衡量体系转变成为 用于战略执行的新绩效管理体系，平衡计分卡的应用和研究已取得了重大的突破。 2004?年，卡普兰与诺顿又出版了一本关于平衡计分卡的新书《战略地图》。《战略地图》 实质是阐述的是如何将组织的战略可视化，通过战略地图来描述组织的无形资产转化为有 形成果的路径，并且在无形资产的衡量和管理上面，提出了“战略准备度”这种新的概念。 （二）平衡计分卡的定义 平衡计分卡以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方 面及其业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩，是企业愿景和战略的具体体 现，既是一个绩效评价系统也是一个有效的战略管理系统。 （三）平衡计分卡的多角度理解 1.?平衡计分卡是战略管理与执行的工具。平衡计分卡是在企业总体发展战略达成共识的基 础上，通过科学的设计，将其?BSC?四个维度的目标、指标，以及实施步骤有效地结合在一 起的一个战略管理与实施体系。它的主要目的是将企业的战略转化为具体的行动，为企业 的战略搭建执行平台，以提升企业的战略执行力。 2.?平衡计分卡是绩效管理的工具。BSC?从四个纬度设计适量的绩效指标有效运作企业的战 略。BSC