商务礼仪培训精选课件讲议【P074】.pptVIP

商务礼仪 为什么要学习礼仪 每个人都或多或少地以貌取人 顾客总是先接受你的本人，然后才关心你的观点最后才是购买你的观点所支持的产品和服务 你认为自己是谁并不重要，重要的是别人认为你是谁 如果你不能使自己的形象、仪表与你从事的职业保持协调性，你的受雇能力将大打折扣 课程内容 第一部分 礼仪相关知识 第二部分 实用商务礼仪 什么是礼仪 古人认为礼是礼法，仪则是反映礼的仪式、仪节；仪生于礼而合乎礼，故谓之礼仪。 现代人一般认为礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。 礼仪的核心 ——礼仪的核心是尊重，对对方的尊重还要以规范的形式表示出来，这就是礼仪的核心。 现代礼仪的内容与范畴 礼貌：是人们在交往时,相互敬重和友好的行为规范 礼节：是人们在日常生活中, 特别是在交际场合相互表示尊敬.问候.祝颂.致意.慰问.哀悼以及给予必要的协助与照料的惯用形式 仪容仪表：指人的外表，包括仪容仪貌，姿态和风度等 现代礼仪应该遵守的基本原则 尊重原则 遵守原则 适度原则 自律原则 男士着装 西服 衬衣 领带 毛衫 皮鞋 袜子 手帕和纸巾 女士着装 套装 套裙 丝巾 皮鞋 袜子 配饰 男士站姿 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。 双肩自然放松端平且收腹挺胸，俣不晕僵硬。 双臂自然下垂，处于身体两侧，右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前