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举例： 理清现状可采用的对话架构： ——现在的情况怎么样？ ——还有呢……？ ——是什么令你在今天之前没有实现这个目标？ ——对于实现你的目标，现在最大的障碍是…… ——现在最大的优势是…… ——刚才的对话，你从中发现了什么？ 如何做一名教练——发问 帮助员工收集信息并确定相关事实的对话结构： ——现在出现了什么情况？ ——迄今为止你做了什么？ ——其他人反应如何？ ——你能否举出一些例子？ ——你对此感觉如何？ ——你认为障碍是什么？ ——你还需要了解哪些情况？ 如何做一名教练 教练三大武器： 聆听 发问 回应 以铜为镜，可正衣冠； 以人为镜，可知得失； 以史为鉴，可鉴兴衰。 －－李世民 如何做一名教练——回应 如何做一名教练——回应 ——让被教练者清楚自己的实力和弱点。 语言、情绪、感觉、行为、状态，甚至是沉默，等等。 回应是什么，全由自己定义。 回应不拘泥于形式，恰到好处的有效发问固然是一种回应，沉默无语地给予被教练者思考空间也是一种回应，以及中国禅宗大师们对弟子当头棒喝的打骂何尝不是一种回应？? 为什么要进行回应？ 回应的形式？ 如何做一名教练——回应 ——描述该被教练者的积极性为以及所付出的努力；