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- PAGE 23 -  “快乐传递，快乐服务” 经营策划书 院校：广东工程职业技术学院 团队人员：黄智鑫 黄俏聪 蔡东炽 黄鹏达 赵富 许斯奇 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一．概要 4 1.项目背景 4 2.项目的特色和创新 4 3.项目的发展前景 5 二．服务中心的概况 5 （一）、快递服务中心的简介 6 （二）服务中心的背景 6 （三）服务中心运作方式 8 三．市场环境分析 8 (一）、宏观环境分析 8 1、人口环境 8 2、政治和法律环境 8 3、经济环境 8 4、社会文化环境 8 (二）、微观环境 9 1、企业内部环境 9 2、供应商 9 3、顾客 9 4、竞争者 9 四．机会分析（SWOT） 10 (一）优势 10 1地理优势 10 2、服务优势 10 (二）劣势 11 (三） 机会 12 (四）威胁 12 （五）总结 12 五、目标市场营销战略 13 1、市场细分 13 1）按地理市场细分 13 2）按人口市场细分 13 3）按心理市场细分 13 4）按行为市场细分 14 2、目标市场的选择 14 1）锁定目标人群 14 2）锁定市场范围 15 3、市场定位 15 1）消费者群体