强化执行力地绝对基础--管理技术.ppt

强化执行力的绝对基础 －－－管理技术 关键管理技术 （一）PDCA循环 （二）教育训练/工作教导 （三）时间管理 （四）沟通管理 （五）目标管理 （六）项目管理 （七）绩效管理 （八）人性管理 关键管理技术 （九）例外管理技术 （十）授权管理技术 （十一）重点管理技术 （十二）目视管理技术 （十三）问题分析技术 （十四）激励管理技术 （十五）成本管理技术 （十六）改善管理技术 (一)PDCA循环 Plan 计划阶段 Do 实行阶段 Check 检讨阶段 Action 改革行动阶段 循环图 Plan 计划阶段 要认清目的，即计划项目、计划目标 要充分掌握与计划有关的事项。 现状分析 以5W2H法从事思考。 属于改善性计划、把鱼骨图法带进来运用 做出实施方案，确定实施时间 Do 实行阶段 将在工作进行中失败的部分，或较为艰辛的部分记录下来，将其视作下次目标。 Check 检讨阶段 也称“反省阶段”。更深入地检讨目标和实际业绩，对很多事情进行反省，可从中产生下一次目标。 执行过程资料回馈 检讨结果 Action 改革行动阶段 检讨结果与原计划比较 再利用鱼骨图分析 修订下次计划 管理PDCA循环是周而复始，永不停止。“学无止境”，管理的工作也是无止境的 管理技术之二：教育训练／工作教导技术 作为主管的最重要任务就是透过部属来达成工作目标。因此，训练/教导技术是一个卓越管理者不可欠缺的一项技术。 如何做好训练 ①训练计划 ②训练课程安排之原则 参与启发，让学员提出问题(实例)来共同研讨。 ③训练注意事项 良好的学习气氛。 确定学员了解的程度。 提高学员注意力 如何做工作教导 工作教导步骤 口授。 演示。 试作 追踪指导。 管理技术之三—时间管理 是谁偷走了你的时间？ 对时间的认识 时间成本观念 时间的感觉 主管人员善用时间的要诀 1、工作事先有计划 及时作出年度、季度、月度、周度工作计划 将计划形成文字，以便修缮、检核、改进 2、养成记录的习惯。 3、善用别人的时间 对部属提出的问题，最好能附带提出解决的意见，如此有益于问题的沟通，争取时效。 4、开会应尽可能规划定期，减少临时会议 管理技术之四——沟通管理 如何做好沟通管理？ 1、对组织： 组织架构合理化 明确各部门和各岗位的工作职掌 建立明确的规范、标准和工作方法 2、对管理者 管理人员应先塑造自己的管理威信 尊重组织伦理（各司其职、不越权、不滥权、不委过、不推责、以大局为重） 建设沟通管道（组织渠道、跨组织渠道） 建立工作感情 沟通要领 能听话 能赞美 能变通 能清楚 能幽默 管理技术之五——目标管理 1、 含义及特点 2、 目标管理的基本程序 目标管理的含义 目标管理是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理的特点 1、重视人的因素 2、建立目标锁链与目标体系 3、重视成果 目标管理的基本程序 管理技术之六——项目管理 1、项目管理的含义 2、三个主要阶段 3、实施企业项目管理七要素 4、项目管理带给企业的竞争优势 项目管理的含义： 所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、领导、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 “事事成为项目，人人都是项目经理” 三个主要阶段 实施企业项目管理七要素 项目管理带给企业的竞争优势 (1）更加科学化、系统化的决策(2）对经营活动更加严格的监控(3）更柔性的组织结构(4）以目标为导向的决策方式(5）促进团队合作和人才培养(6）促进企业文化的建设 管理技术之七——绩效管理 绩效管理运用步骤： 1、绩效诊断 2、绩效计划 3、绩效辅导 4、绩效评价 5、绩效面谈 6、绩效结果运用 管理技术之八—人性管理技术 X理论 (Theory X) 一般人有惰性、不喜欢工作。 一般人在工作上缺乏企图心，避免担负责任，喜欢被领导。 激励只有在安全与生理的水准上发生。 管理上必须用严格控制，并强迫达成目标。 Y理论 (Theory Y) ①人运用心智与体力来工作，就如同运用心智与体力来游戏一样，。 ②人们认为对自己承诺的目标，可以用自我控制与努力来达成。 ③对目标的承诺 ④ —般人在接受适当的鼓舞激励下、不但愿意接受责任而且愿意承担更大的责任。 ⑤人们的智