依法保护消费者地合法权益.pptVIP

* * 依法保护消费者的合法权益 1、保护消费者合法权益的必然性和必要性 （1）消费者的主导地位决定其合法权益必须要保护 （2）消费者对生产者的支配作用决定其合法权益必然要被保护 （1）安全权 消费者在使用商品和接受服务时，首先必须要有安全感。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。 2、消费者权利的内容(主要权利)： 三菱帕杰罗事件 1、长沙陆慧，去年12月25日被刹车失灵的三菱“帕杰罗”V31越野车撞伤，至今深度昏迷，经鉴定为一级残废。未获赔偿。 2、另一款针对中国市场的“帕杰罗”V73越野车亦出现问题。西安人刘某等四人从天津港保税区购得该车，在第二天途中制动系统突发故障，连人带车翻入路边十几米深的沟内，四人严重受伤，车辆严重损毁。但三菱公司拒不退车、赔偿。 日本三菱公司帕杰罗越野车事件 三菱帕杰罗V31、V33两种越野车设计有问题 经长期磨擦的制动油管会出现漏洞，使刹车失灵 去年11月7日早上，70岁的赵大妈和老 伴到深圳某酒楼喝早茶。等了20分钟没 见服务员送来，赵大妈就动身自己去取。走着走着突然脚下一滑摔倒在地上，昏厥过去。诊断为右手腕粉碎性骨折。酒楼却以贴有“小心摔倒”的告示为由推诿责任。后经消委会调解，依照《消法》，由永豪酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费、精神损失费及其