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个险新人岗前培训班课程（2017版） 理赔知识 总公司教育培训部 讲师介绍 PART 01 新华理赔服务理念 目录 PART 02 新华理赔大数据 CONTENTS PART 03 新华理赔的优势 PART 04 新华理赔步骤及案例 PART 01 新华理赔服务理念 新华保险秉承“为客户寻找赔付理由”的理赔宗旨， 牢固树立 “更快、更易、更关怀”的服务理念，以客户 为中心，不断提升理赔效率与服务体验，以专业服务回 馈客户的信任。 新华保险理赔服务理念 更快 1. 建立重大紧急事故快速响应机制。7*24小时随 时待命，重大紧急案件第一时间到达客户身边