保险礼仪人保礼仪.pptxVIP

人 保 礼 仪; 世界上最廉价而又最能得到最大收益的一项特质，那就是礼节。 —— 拿破仑.希尔;;;;; ;衣服有污垢和皱纹 85%;重要的“前三十秒钟”印象 面谈:别人对你的印象 60% 你的外表 40% 你的声音、谈话的内容 电话: 60%以上来自于声音 ;目 录;仪表礼仪;; 职场男士服饰要求;男士着装的注意事项： 三色原则(三色之内) 三一定律(鞋腰带包) ; 职场女 士服饰要求;女士套裙穿着禁忌: 套裙不干净平整且有破损 穿黑色的皮裙 裙鞋袜不搭配 光脚 三截腿;语言礼仪;交际语言艺术—— 学会用敬语和谦语;交际语言艺术—— 谈吐要得体、幽默;介绍礼仪—— 介绍他人的礼仪;介绍礼仪—— 介绍自己的礼仪;站姿七要点： 头——端正 肩——平直 胸——挺直 腹——收紧 身——正直 腿——立直 手——下垂;双脚斜放; ;身直，昂首挺胸 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 双肩平稳，两臂摆动;视线向下 表现权威感和优越感;交际中的人体语言—— 眼神的运用;微笑;微笑可以练习;笑;职场礼仪;;全面了解公司的各项规章制度 了解管理各项业务工作的负责人姓名及其职责、 当你有困难时不要不好意思求助别人，人们愿意