通过一体化改进体系收获卓越成效-AmazonS3.PDFVIP

文章 TRACC 通过一体化改进体系，收获卓越成效 作者：CCI 公司总裁——Glenn Leask 摘要 在这个经济停滞、金融动荡和供应链整合的时代里，比以往任何时候都更需要组织在这些领 域中区分并形成以最低成本有效创造需求的能力。此外，组织还需要能够衡量其形成这种能 力的程度。将最终状态成文规定，并制定达到这个最终状态的相应工作流程，这本身就是一大 挑战，而要以正确的程序将这个最终状态广泛部署到全球网络中以保证业务成效，则似乎是一 项不可能实现的任务。因此，在组织与其他组织合并、收购其他组织以及迁址到其他大洲时， 他们怎样才能确保这些迥然不同的部分与组织的愿景以及与组织对其利益相关者和市场的承 诺保持一致呢？虽然业务改进体系的概念不算新鲜，但所出现的先进技术却有助于公司明确、 理顺、管理这项复杂的工作，以收获卓越的成效。CCI公司总裁Glenn Leask论述了组织必须 怎样从按职能管理的组织实现自身转型，以建立与地区、语言和文化相一致的一体化流程。 丰田等组织长期以来一直被视为卓越运营的领导者。尽管关于组织变革和精益生产实施方面的书籍、文 章和白皮书不甚枚举，但是很少有组织能够成功复制丰田生产系统 (TPS) 的成果。虽然理想的最终状 态、甚至需要采取的技巧均予以妥善记录，但鲜有著作能够详细阐述组织设计（实现既定战略所需的技 能、结构、报酬以及流程变更）、所需的实施路径图和措施以及为确保变革可持续性而需落实到位的变 革管理。 因此，在众多脱节、孤立的项目中运用了不正确的工具和技术的情况下，组织难以实现既定目标。这些脱 节的项目还常见于职能部门中，或者少部分小规模流程中，它们并未有效地结合在一起，从而无法显著改 进端到端价值链。虽然这些项目在内部可以快速见到成效，因此形成“局部卓越”，但未能对客户产生 影响，也不会推动整个组织的可持续转型。 从按职能管理的组织向流程化及需求导向（满足甚至创造需求）型组织的转型是一项复杂的任务，其中 涉及组织发展、一线执行以及系统改进工作，这些均需要同时发生。各公司现已日益认识到，需要采用一 体化的管理体系来明确具体工作，并对最终影响绩效驱动型文化的能力、程序、流程及人员进行管理。 1 TRACC 文章 以一体化改进体系收获卓越成效 多年以来，CCI开展了大量工作，以研究和明确实现 有效实施的系统所需的体系，并随后定义了一体化 改进体系这个术语，以涵盖在全组织范围内有效管 理同时进行的、综合性转型所需的各种构成要素及 特征。此外，还设计了一款诊断工具（TRACC iiS诊 断），用于让组织能够对照丰田全球各公司的成功因 素来评估其当前体系。 一体化改进体系的构成要素和特征 一体化改进体系需要三个关键的构成要素来有效 地推动转型： 1. 基于成熟度的转型 2. 职能整合 3. 通过三层体系实现可持续性 学习网络 一体化改进体系 响