金牌管理者和六脉神剑.ppt

提问: 1、2010年亚运会110米跨栏冠军、亚军、 季军分别是谁？ 2、美国上届总统、国务卿、众议院议长分 别是谁？ 3、海尔集团董事局主席、总裁、副总裁分 别是谁？ 冠军：刘翔 亚军：史冬鹏 季军：朴泰映（韩国） 美国上届总统：奥巴马 美国上届国务卿：希拉里 美国上届众议院院长：南希·佩洛西 海尔集团董事局主席：张瑞敏 海尔集团总裁：杨绵绵 海尔集团副总裁：柴永森，周云杰 劣质管理者表现： 1.批示公文——积案如山 2.政策宣导——有气无力 3.工作巡视——走马观花 4.看见问题——能避就避 5.处理问题——避重就轻 6.包庇部属——一马当先 劣质管理者表现： 7.争功诿过——口才一流 8.变革创新——哑口无言 9.迟到早退——理所当然 10.部门目标——置之不理 11.个人利益——打死不退 金牌管理者的三件大事 1.完成目标 2.建设团队 3.发展个人 金牌管理者的“六脉神剑”  第一剑: 员工管理(一)加强员工的培训1.应该是让员工去参与决策，管理者只是分 配资源，而不是什么事情都由管理者来主导。2.真正面对顾客的其实不是主管，而是员工，所以要教育培训好员工。 案例:UPS（联合包裹） 亚洲区总裁讲过：“公司要照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好公司的利润。” 东京迪斯尼乐园员工培训案例 1.重视员工培养，引客回头 ①从扫地的员工培训起 当扫地：扫把分三种，一种是用来扒树叶的，一种是用来刮纸屑的，一种是用来弹灰尘的。 当照相：学习十几台世界最先进的数码相机，可随时帮客人照相。 学包尿布，学辩识方向：每一位员工要把整个迪斯尼的地图都熟记在脑子里。 ②怎样与小孩讲话（蹲下） 金牌管理者日常管理要点 上班前 应提前15-30分钟到厂 先检视部门5S情况 查看当日早上使用备料状况 当日生产计划再确认 机台故障排除确认 早会 确认有无临时缺勤人员 人力调整 新手工作指导 人员服装、仪容管理 借出及借入人员的定位 上班中 检视机器、工具是否正常使用及保养 作业中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援 有无依照生产计划之进度 查看每位下属的工作有无依照标准作业 制程中，确认产品品质 品检员不良品查看，并追踪原因改善 有无人员工作情绪不稳定，应予协助 有无产品堆积情况，应予即时处理 随时准备4小时内之生产（人、机料、工具、作业标准） 生产环境随时保持流畅 报表、图表查看 下班前 上级指示及下属反应问题应当日处理 次日工作准备 应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作） 下班前应检视部门内工作环境及安全事项 查看当日工作达成状况 一.明确管理者的权力基础 弱的权力： 1.合法权（组织制订） 2.报酬权（利益引诱） 3.强制权（惩罚威胁） 强的权力： 1.专家权（专业技能） 作为一家现代化的企业领导，要具备多元化的技术/观点/能力，要懂得专业技术以外的政治学/社会学/心理学，甚至要懂经济学/货币学/艺术/美学。 2.典范权（人格魅力） 一个人有个人魅力，他的典范权就大，精神领袖的典范权最大。 案例：周恩来 周恩来去世以后，联合国为他降半旗（周恩来在世界各地没有他个人一毛钱存款，周恩来没有子女）。 这种观念就叫个人魅力，人们能这样去施展一种魅力，能够影响广大的群众。 二:负起责任与培养自信 负起责任：就是直接面对问题，迅速解决困难。在组织里面出了任何事情，管理者都要有勇气一肩挑起，替员工承担责任，在领导面前尽量不要提起员工的名字，要主动承担过错，迅速解决困难。(案例） 培养自信：就是自已要给下属一个改错的机会。要会容忍下属犯错，是公司应该支付的成本。（案例：小孩吃饭）  案例：小孩吃饭 如一个小孩吃饭时，碗掉到地上，破了。如果父母一个耳光打上去，她终身拿碗时可能手都会发抖。如果先告诉她，碗如何拿不会打破，再给她一个新碗，只有这样才不会打击他的冒险精神。管理者对员工的态度也应该如此，应鼓励员工敢于冒险创新，培养员工的信心。 第三剑:金牌管理者如何带好团队 1.和谐的同心圆团队 2.智慧串联同心圆团队 3.钢铁浇铸的同心圆团队 汉高祖刘邦精英团队中的选人、用人（视频案例） 1.萧何 2.张良 3.韩信 一.明确团队的三个条件中国有句俗话：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。”但英国人是这样讲：一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地。 1.自主性 如果一个领导不在公司，也没带手机，员工能自主做事，正常运作，用不着逢事都向领导打手