班组绩效管理与激励.docxVIP

11、班组绩效管理与激励 一、单项选择题 1.?下列有关考核的表述，不正确的是?D A.?考核应是一个双向沟通的过程 B.?考核初期应确定考核标准和考核方式 C.?考核期间应封闭各种沟通渠道，以保证考核的公平性 D.?考核后，考核者与被考核者正式面谈，就考核结果及其原因、 成绩与问题及改进措施进行沟通 2.?下列有关?PDCA?的表述，不准确的是?D A.?P?是“做计划” ”B.?D?是“执行?，即：按计划执行 ” C.?C?是“检查”，即：跟踪措施的实施情况，检查问题是否重复 发生 D.?A?是“分析”，即：对检查出现的问题进行深度分析 3.?下列表述中，不正确的是 D A.?考核是绩效管理的一个环节，绩效管理是人力资源的一个环节 B.?有效的考核应目标明确、评价标准明确，考核过程公开 C.?有效的考核应以实例及数据取代抽象的字眼 D.?考核只与员工个人绩效相关，与企业战略、文化和运营均无关 4.?下列有关绩效管理的表述，不正确的是 A A.?绩效管理是人力资源部的工作内容，与其他部门无关 B.?绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能 C.?绩效管理是一个持续不断的交流过程 D.?绩效管理是一个循环过程 5.?在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括?C A.?考核者因与雇员坦诚相见 B.?考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任 C.?考核者对雇员的评价长期有效 D.?考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透 彻 6.?下列有关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的是?A A.?绩效面谈的环节可分为：绩效面谈准备、面谈过程和确定绩 效 B.?在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标 C.?面谈过程中，应注重员工以往的做事情况 D.?改进计划是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体 行动上 7.?下列有关“鱼骨图”的表述，正确的是 B A.?“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在 1960?年提出的 B.?“鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法 C.?“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成?30?度夹角，中骨与 主骨平行 D.?“鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法 8.?下列表述不正确的是?B A.?KPI?是战略导向的，它以公司战略目标作为出发点 B. 各部门承担的责任虽有不同，但可以建立完全相同的?KPI?体 系 C.?公司可以根据职组职系工作性质的不同建立?KPI?体系 D.?公司可以根据平衡积分卡建立?KPI?体系 9.?下列有关?BEST?法则的描述，不正确的是?B A.?BEST?法则提供了一些模型框架，使考核者能够更好的理解如何做绩效面谈 B.?BEST?法则中的?B?意为表达后果 C.?BEST?法则中的?T?意为着眼未来 D.?BEST?法则也被称作“刹车”原理，在这一原理的运用过程中员工是主体， 要让员工充分表达自己的见解，发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决办 法。 10.?下列有关平衡计分卡的描述，正确的是?B A.?“平衡计分卡”是由?Kaplan?和?Norton?与?1993?年提出的 B.?因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础 C.?平衡计分卡不属于?KPI?体系 D.?平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存 货水平等 二、多项选择题 11.?下列有关?KRA?的表述正确的是?ABD A.?KRA?是指岗位职责说明书中所定义的主要职责 B.?KRA?是对公司经营最有价值的部分 C.?KRA?是目标达成情况的衡量手段 D.?KRA?在中文里意为关键成果领域 12.?下列有关?360?度评估的优点表述正确的是?BC A.?综合性差，因为它搜集反馈信息的范围太大，有用信息筛选困难 B.?从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响 C.?从员工周围人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识 D.?考核周期较长 13.下列有关?360?度评估的缺点表述正确的是?A,B,C,D A.?来自不同方面的意见可能会发生冲突 B.?综合处理来自各方面的反馈信息会比较棘手 C.?.考核标准设计较复杂 D.?考核周期较长 14.?下列选项中，属于“三种公平”的是 ABD A.?分配公平 B.?程序公平 C.?人格公平 D.?相互作用的公平 15.?下列选项，对激励的原则表述正确的是?ABCD A.?激励原则要求：个人目标应与组织目标相结合 B.?激励原则要求：既要设计合理的行为规范和奖惩制度，又要领导者和管理 者身体力行地贯彻执行 C.?激励原则要求：长期激励计划和短期激励措施相结合 D.?激励原则要求：根据组织需要和社会需要对员工进行价值观教育 16.?下列选项中属于影响有效考核的负面效