物流配送模式选择.docxVIP

电子商务物流模式分析报告 -?电子?1102?班?郑俊杰?2011111189 安子昊?2011111184 1.?电子商务概述 1.1?定义 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸 活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各 种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业 运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各 国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和 程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为： ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A?电子商务模式等等。 1.2?特点 从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征： 1、普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政 府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。 2、方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成 过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查 询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高。 3、整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为 一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系 统运行的严密性。 4、安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种 端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防 火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同。 5、协调性 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、 零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、 技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的。 6、集成性 电子商务以计算机网络为主线，对商务活动的各种功能进行了高度的集成， 同时也对参加商务活动的商务主体各方进行了高度的集成。高度的集成性使 电子商务进一步提高了效率。 2.?物流配送概述 物流配送是按客户订货要求，在配送中心或其他据点进行货物配备，并以 最合理的方式送交客户。它是将物品从物流据点送往客户的一种高水平的送 货形式，是“配”与“送”的有机结合。从功能上看配送几乎包括了所有的 物流功能要素 2.1?配送在物流体系中的地位和作用 配送一头连着物流系统的业务环节，一头连接着消费者，直接面对服务 对象的各种服务要求。配送完成的质量及其达到的服务水准，最直接而又 具体地反映了物流系统对需求的满足程度，具体表现为以下四点： （1）?完善了输送及整个物流系统； （2）?降低了库存成本； （3）?降低了末端物流成本； （4）?简化了手续，方便客户； 物流是企业的“第三利润源泉”，处于末端物流的配送具有提高物流经济效 益，优化物流系统，改善物流服务，降低物流成本的功能，配送在物流系 统中占有重要的地位 3.?案例分析 3.1?京东商城简介 京东商城自?2004?年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展， 凭借在?3C?领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，将华北、 华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送 网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物 流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。京东商城组建以北 京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国 用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。 作为中国?B2C?市场的?3C?网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、 销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内?3C?网购平台中具有较大影响 力。2007?年京东商城销售额超过?3.5?亿元人民币，实现了连续三年?300%的 增长。而在?2008?年北京奥运会到来之际，京东商城的销售额有望突破?12?亿 元人民币。 未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断 增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和 消费者价值最大化为发展目标。 自?2004?年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长， 连续八年增长率均超过?200%。截至?2012?年?12?月底，中国网络零售市场交 易规模达?13205?亿元，同比增长?64.7%。国内的两家电商公司，阿里巴巴和 京东商城，阿里巴巴?2012?年交易额增长超?100%，京东商城则接近?200%。 3.2?京东商城的物流模式 京东商城的物流模式主要有两种:自建物流体系、自建体系+第三方