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工作效率与时间管理 一大堆便条，张张都贴着“紧急”；电话铃响个不停，差不多个个都要马上处理；报告、表单和各种资料，堆满了桌子；再过三分钟就要开会了，可还是一点准备都没有；越忙越添乱，好多事情手下帮不上忙，早该给他们培训了，可一直找不到时间…… ?一、管理者常见的时间陷阱 二、时间管理六步 三、高效能的九条守则由于沟通不良或不足，导致走弯路、出错、返工。 文件/废纸/杂物多；文件存放系统混乱。交办工作时，没有明确最后期限。不速之客的干扰；常被电话打断工作。花较多时间替下属拿主意。长时间面谈。繁多、冗长、低效的会议。缺乏细致的实施计划。过多文书记录。过于注重细节；追求完美 一、管理者常见的时间陷阱?二、时间管理六步 三、高效能的九条守则 一、做好计划和统筹 二、要事第一 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯做好计划和统筹一般情况下，在每年、每月、每周、每天当中，较忙的是什么时间段？有哪些工作可以提前做？ 一、做好计划和统筹 二、要事第一 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯忙人的告白 因为我们不知道究竟什么对我们最重要, 所以每件事好像都很重要； 因为每件事好像都很重要，所以我们不得不每件事都做； 有些人看到我们每件事都做, 所以，他们期望我们什么都做； 每件事都做让我们非常忙碌, 所以我们没有时间去考虑：究竟什么对我们最重要？ 1、既重要 又紧急 2、重要但 不紧急3、不重要 但紧急4、不重要 不紧急 定义 重要：对你的职责或目标具有贡献的活动。 紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。 紧急 不紧急重要限时完成的重要会面或 工作影响深远的事情……做计划、中长期规划工作沟通与协调思考工作方法和流程的改进向上司或公司提建议……不重要有些电话有些信函、报告有些无谓之请托、邀约大部分会议许多迫在眉睫的小事符合别人期望的事忙碌琐碎的小事有些文件资料之处理有些交际应酬……ABCD一个企业80%的利润来自其20%的核心业务或重要客户。80%的销售额来自20%的销售人员。 每个企业优秀的人（骨干）都只有20%左右，中等的和平庸的占了约80%。 在每天的工作中，都大概只有20%是重要的工作。分析：正确的日程排序×高效时间管理=在最短的时间内做最多的事为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？ 案例：一个采购部经理 问题：“弹钢琴”跟“要事第一”有冲突吗？故事：桶、石块、碎石、沙子、水故事：两个捡破烂的人个案分析：失败的经历/成功的经历 要追求“利益最大化”，但是对于不重要的事情我们又不能放弃，那我们该怎么办？ 一、做好计划和统筹 二、要事第一 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯 问题1：黄经理正在处理三件A类事情，林总又过来安排一件C类工作，王经理该怎么说？ 问题2：黄经理整天被领导追问每件工作的进度，忙得不亦乐乎，他如何摆脱这种困境？ 问题3：在每天的工作中，黄经理总会被各种电话、各个突然而至的人打扰着，无法集中精力做好手上最重要的工作。黄经理头上都冒烟了！黄经理该如何应付这些打扰？ 你在走道上碰到一位部属，他说：“我能不能和您谈一谈？我碰到了一个问题。”于是你便站在走道上专心听他细述问题的来龙去脉，一站便是半个小时，既耽搁了原先你要做的事，也发现所获得的信息并不足以做出任何决策。于是你说：“我现在没时间和你讨论，让我考虑一下，回头再找你谈。” 猴子原本在部属的背上，谈话时彼此考虑，猴子的两脚就分别搭在两人背上，当你表示要考虑一下再谈时，猴子便移转到你背上。你接下了部属的角色，而部属则变成了监督者，他会三不五时跑来问你：“那件事办得怎样了？”如果你的解决方式他不满意，他会强迫你去做这件原本他该做的事。 这样的猴子，你收得愈多，他们给的就愈多。于是你饱受堆积如山、永远处理不完的问题所困扰，甚至没有时间照顾自己的猴子。 ——摘自《别让猴子跳回背上》 规则１．猴子要麽被喂养，要麽被处决。否则，他们会饿死，而管理者则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。?规则２．要控制猴子的数量在整个团队力所能及的范围内。对来自下属的猴子，管理者要把处理时间控制在每次5-15分钟。?规则３．猴子只能在约定的时间喂养。经理无须四处寻找饥饿的猴子，抓到一只喂一只。?规则４．应确定每只猴子下次喂养时间和下属的主动性级别。这可以由管理者和下属共同修改并达成一致，但不要模糊不清。否则，猴子或者会饿死，或者将最终回到管理者的背上。 一、做好计划和统筹 二、要事第一 三、化繁为简 四、学会说“NO” 五、明确期限 六、改进方法和习惯 英国某家报纸曾举办一项高额奖金的有奖征答活动。 题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位关系世界兴亡命运的科学家。 第一位是环保专家，他