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量贩式?KTV?人力资源规划方案 一、量贩式?KTV?发展背景介绍： 量贩式?KTV?是一家新建的娱乐场所，坐落在一栋三层楼上，共三十几个包 厢，且目标顾客是在校大学生。为了公司以后的发展，必须制定一个较完善的 人力资源规划，并在此基础上制定职位编制、人员配置、人员培训与开发、薪 酬制度和绩效考核等方面的人力资源管理方案的全局计划，使量贩式?KTV?在持 续发展中保持较强的竞争力，为量贩式?KTV?的发展提供人力资源的保证和服务， 为量贩式?KTV?的有序运营提供坚实的后盾。 二、下图为人力资源需求设计图： 总经理部（1?名） 服务部经理（1?名） 财务部经理（1?名） 技术部经理（1?名） 广告部经理（1?名） 柜台 员工 （2 名） 包厢 负责 人 （15 助理 （2 名） 维修 人员 （2 名） 策划 组成 员 （1 名 名） 名） 必要的说明：由于本量贩式?KTV?为新建的，比较年轻，处于开发市场阶段。故： 员工需求量较少。待初步战略实现，再实现规模的扩大。 1.?职务说明： （1）.总经理——为整个量贩式?KTV?的总负责人，统筹整个运营管理机制； （2）.服务部经理——直接下级是服务人员，负责一些投诉、紧急事故等的处 理； （3）.财务部经理——负责整个公司的财务状况统计，并送至决策人员手中； （4）.技术部经理——负责市场调查，开发新软件设备； （5）.广告部经理——由于事业处在起步阶段，避免不了派发广告，广而告之， 而外包广告费用则太大，因此本公司专门有此一设； （7）.柜台员工——负责客人的接待和电话的接待；处理紧急情况，代表我公 司的形象； （8）.包厢负责人——负责客人的引接和客人的需求满足，客人走后负责包厢 的清理工作； （9）.维修人员——设备损耗等的维修工作； 三、量贩式?KTV?五年期战略目标： 1.在未来五年内完成市场份额立足，接近七十个百分点； 2.品牌建设放在重点位置； 3.企业“家”文化的建设； 4.相关业务的拓展； 四、人力资源现状： 1.量贩式?KTV?内部员工分析： 共?27?人 其中：总经理、财务部经理、服务部经理、技术部经理、广告部经理各一名， 助理等共?22?名 2.外部人力资源市场：优秀劳动力充足 3.宏观经济情况：稳定 4.国家政策情况：扩大就业 5.人口状况：人力资源供给充足 五、量贩式?KTV?近五年的人力资源规划： 1.积极引进人才，为本企业注入鲜活血液； 2.人才培训； 3.完善薪酬管理制度 六、如何获取人才 量贩式?KTV?在确定如何获取人才之前，先要明确自己需要什么样的人才。 从对量贩式?KTV?人力资源现状分析的结果看，首先，量贩式?KTV?需要一部分高 素质的中层管理人才、高级业务人才；其次，应提高量贩式?KTV?的整体人员素 质；最后，量贩式?KTV?应根据各个岗位的工作特性来确定具体招聘的标准和依 据。 （一）招聘的方式 1，取内部招聘和外部招聘相结合的方式 中高层管理人员基本上从量贩式?KTV?内部进行选拔和培养，若量贩式?KTV?内部 没有合适的人选，则采用外部招聘的方式从外部招聘人员。 内部招聘的主要方式有以下三种。 （1）?人才储备库 （2）?发布职位公告 （3）?内部晋升 2，外部招聘 从上面的比较可以看出，量贩式?KTV?的薪酬水平是偏高的，因此，量贩式?KTV 的外部招聘还是有一定的竞争力的。 外部招聘的渠道：校园招聘和社会招聘。 3，员工推荐 （二）招聘的策略 校园招聘：一般在?2－4?月份、11－12?月份举办校园招聘洽谈会。 社会招聘的渠道：有选择性地参加人才招聘会、在报纸上发布广告招聘信 息以及网站招聘三种形式。 七、人事政策 （一）薪酬基本政策 （1）?新进的员工，需经过量贩式?KTV1－3?个月的试用期考核，具体时间依 据岗位的性质和员工个人的工作表现而定。经考核合格的人员，方可 转为正式员工，享有量贩式?KTV?提供的福利待遇。 （2）?以储备人才身份招聘进来的新员工，本科生：试用期基本工资?1500 元/月，签订一年期限的劳动合同；硕士：试用期基本工资?2200?元/ 月，签订一年期限的劳动合同。 （3）?其他新进人员的工资标准依据各岗位的工资水平而定。 （4）?经员工推荐的人员，若其表现良好，连续三次被评为“优秀员工”， 则推荐者可获得量贩式?KTV?设立的“员工推荐奖”，奖金为?50－300 元不等。 （二）福利制度 （1）?量贩式?KTV?为所有正式员工缴纳国家规定的社会保险（养老、医疗、 失业、工伤、生育）。 （2）?员工享有国家规定的法定节假日：双休日、元旦、春节、清明节、五 一劳动节、端午节、国庆节。 （3）?量贩式?KTV?为员工提供午餐补助。 （4）?每年举办两次外出旅游活动。 （5）?量贩