金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案.docxVIP

　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案 目 录 一?、?合作前景?………………………………………………1 二?、?管理目标和整体设想?…………………………………2 三、顾问管理方式?……………………………………………8 四、机制建设指导?……………………………………………11 五、人员培训指导?……………………………………………15 六、管理规章制度建设指导?…………………………………18 七、便民服务指导?……………………………………………21 八、大厦文化建设指导?………………………………………23 九、智能化系统的管理维护指导?……………………………29 十、顾问工作计划?……………………………………………33 十一、顾问合作方式?…………………………………………35 一?、?合作前景 第?1?页，共?36?页 中国物业服务教育网　 　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 高档次、高品位的物业需要高素质、高水准的物业管理。物业管理作为房地 产开发的?“售后服务?”，是房地产开发环节中重要的一环，拥有名牌、优质的物 业管理是项目的开发成功的重要标志之一。深圳金地物业管理有限公司作为享誉 全国的物业管理公司，具有国际水准的管理水平（其 ISO9002?质量体系于 1997?年成功通过英国?BSI?和国内?SQCC?双重认证，创造了大陆物业管理国内国 际双重认证的先河），先进的物业管理理念及现代化的管理手段令金地从物业管 理行业中脱颖而出，与全国十余个城市的数十家开发商展开了成功的合作，金地 物业公司接管的物业遍及北京、上海、南京、深圳、重庆、长春、沈阳、大连、 长沙等城市，在多年的管理中积累了丰富的经验。同时，作为已经上市的深圳王 牌地产商之一的金地集团的全资子公司，不仅具有雄厚的物业管理实力，而且在 房地产的销售策划方面亦具有相当的功底。金地物业公司在该项目的物业管理及 相关领域展开富有成效的工作，使金地物业的品牌成为建设厅大厦优秀物业品牌 的组成部分，这将对建设厅大厦的成功开发和招商起到强有力的推动作用，因此， 我们坚信合作将会是成功的。我们的目标是：在双方合作期内，金地物业将派出 具有丰富物业管理经验的专家对建设厅大厦进行全方位的顾问管理指导，用金地 物业的品牌全面提升建设厅大厦的物业管理形象，使建设厅大厦的物业管理成为 武汉市物业管理的典范。 二?、?管理目标及整体设想 针对建设厅大厦的实际情况，我们确立了物业管理顾问服务的目标定位和整 体构想。我们从?“建设厅大厦?”的有关物业情况了解到，建设厅大厦不论在规 划设计、市场定位、设施配备上都是高档次的。现代商务大厦的定位要求有高素 质、高水平的物业管理，我们将利用金地丰富而成熟的物业管理经验以及现代化、 第?2?页，共?36?页 中国物业服务教育网　 　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 高效率的管理手段为建设厅大厦提供全方位的顾问管理服务。我们的目标是：在 双方的合作期内，通过对建设厅大厦物业资源的全面了解掌握，使业主能合理高 效地使用物业资源，同时在商务管理方面进行创新，使建设厅大厦的物业管理在 员工服务意识、大厦环境卫生、安全保障、设备管理、文化氛围等方面成为武汉 市商务大厦的典范，树立起独树一帜的名牌物业形象。我们将通过专业化、规范 化的物业管理顾问服务，指导建设厅大厦管理处在接管伊始就按 ISO9002?质 量体系进行规范化管理，建立高效、科学的管理系统。 （一）指导建设厅大厦品牌的创立 塑造品牌对于地产项目的开发至关重要，并关乎到项目开发的成败。金 地物业是全国最具活力和竞争能力的物业管理企业之一，是物业管理行业 品牌管理的范例。作为一家成功的企业，金地物业最鲜明的特色是敢于创 新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。 金地物业与湖北省住宅发展有限公司合作后，我们将利用金地物业品牌 创立的成功经验，对建设厅大厦全面导入金地物业管理的先进模式与科学 的管理方法，使建设厅大厦在管理中充分融入金地物业的品牌管理，推进 建设厅大厦品牌的创立，从而全面提升建设厅大厦在物业管理方面的品牌 形象。 （二）指导员工队伍建设 在实施建设厅大厦物业管理顾问的过程中，我们将指导建设厅大厦建设 一支与建设厅大厦实际情况全面结合的专业、规范的物业管理人员队伍。 我们将指导建设厅大厦推行?“物业管理人员职业化?”的管理主题，指导 物业管理公司有计划地选拔、培养管理人才，为建设厅大厦物业管理的持 续发展和提高培养、储备人才，为建设厅大厦的开发提供管理上的人才保 障。我们将为建设厅大厦建立一套与物业管理相适应的理论学习与实际演 练相结合的人员培训机制和方法。在双方合作期间里，我们将指导物业管 理公