邛崃市竹溪物业三年战略发展规划书.docxVIP

邛崃市竹溪物业公司三年发展规划 公司三年发展规划纲要： 　 物业?2012?年～2015?年企业发展总体规划和发展目标概括为： 　　1、居安思危，向外拓展，服务第一，开源节流，树立品牌，实现有序健康发展。以邛 崃市场为基础，逐步辐射成都周边及各大中型物业中心。 　　2、三年内全面实现下属所有项目无亏损，逐步拓展外接项目，行业资质上二级，成为 邛崃本土第一物业品牌，并成为成都市行业领域具有一定知名度的物业管理公司； 　　3、申报并力获通过质量管理体系认证，强化内部管理，逐步实现从单纯管理到市场经 营为一体综合化的转变； 4、通过资本结构的调整，优化资源，实现多元化经营，尽快实施和壮大与物业管理相 关的配套项目； 　　5、依托集团公司及地产公司的资源优势，树立行业品牌，探讨总结管理经验，形成具 有自主知识产权、符合自身实际情况的管理模式。 　　企业三年发展规划 　　一、企业发展思路 　　作为专业物业管理公司，竹溪物业将居安思危，向外拓展，服务第一，开源节流，树 立品牌的指导思想，充分扩大我物业公司在邛崃市乃至周边地区的影响力，力争在?3?年内 让物业公司成为邛崃市以及周边地区物业管理行业的优质品牌，并籍此力争能进入成都市 物业市场。 　　二、外部环境及政策分析 　　1、规模化、专业化、市场化是物业管理企业的发展方向 　　我国的物业管理行业是随着改革开放不断的深入、市场经济日趋活跃、城市建设事业 的迅速发展、大批新建住宅区的建成、房地产综合开发的崛起和房产管理体制改革加快而 应运而生的，物业管理已成为城市居民生活不可缺少的一部分，优质的服务和管理也将成 为地域含金量高低的重要标志。 　　根据中国市场的发展，预测到?2020?年，我国城镇住宅面积将会达到?180?亿平方米，如 果按平均一元每平方米计算，每年的物业服务收入就有?180?亿元，物业公司的佣金（净利 润）将达到?18?亿元，而且这个市场具有可持续性，受外部经济环境影响较小，随着市场经 济的发展，其服务内涵及可操作性也将会不断丰富，我公司物业管理服务还可做的事情还 很多，而这个产业已显示着巨大的潜能。 　　2、国家对物管日益重视，全国性《物业管理条例》及其配套法规陆续出台 　　物业管理在我国经过二十几年的发展，其观念已深入人心，并与城市居民的生活息息 相关。针对那种管理不规范、乱收费的政策法规也陆续出台。物业管理无法可依的状态将 不再存在。建设部《物业管理条例》己颁布施行，并根据我国实际情况进行几次修改与完 善，这对规范物业管理，解决物业管理中遇到的实际问题提供了依据。 　　三、??物业的组织设计及战略规划 　　1、?组织是管理的载体 　　一个企业组织结构是否合理与健全，关系着企业人、财、物等资源运用效率的高低， 关系着企业经营目标能否实现，是企业管理的重要内容，是管理的灵魂。 　　根据组织设计的“效率、合理分权、协同、宽松”的原则，我司拟在?2012?年上半年， 结合上品城楼盘，对现在竹溪物业的组织结构进行微调，在稳步提升服务品质的前提下， 精简人员，提高办事效率，明确各管理部门及人员职能职责，做到各司其职，各负其责。 对于员工违规违纪行为或业主及客户未尽事宜，做到出现一件处理一件； 　　2．?战略规划确定公司发展方向 　　企业发展战略是关于企业发展的谋略。企业发展是企业成长、壮大的过程，不但包括 量的增加，更体现在质的变化。企业发展需要谋略，对企业发展整体性、长期性、基本性 的谋略就是企业发展战略。 　　企业发展战略有四个特征：一是整体性，二是长期性，三是基本性，四是谋略性。整 体性是相对于局部性而言的，长期性是相对于短期性而言的，基本性是相对于具体性而言 的，谋略性是相对于常规性而言的。企业发展战略必须同时具有这四个特征，缺少一个特 征就不是企业发展战略。 　　企业发展战略不是单纯的企业发展计划。企业发展战略是企业发展中长期计划的灵魂 与纲领。企业发展战略指导企业发展计划，企业发展计划落实企业发展战略；在我物业公 司成立之初就应对公司的发展战略进行规划。确立发展阶段和发展思路，并明确各个阶段 中的关键问题与存在的风险。 　　我司现目标的首要任务和目标就是树立品牌与形像?，并以做一流的物业管理公司作为 战略目标。用品牌占领行业制高点，以管理作为支撑，在依托我地产公司开发的各类楼盘 为基础，开展以各类高档综合楼宇为对象的多种经营，创出品牌，发展规模化经营。 　　四、战略实施要点 　　（一）管理人员优劣是战略成败的关键 　　1、管理人员的招聘与选拔 　　物业管理是一个复杂的系统工程，其管理内容不仅仅涉及建筑、管理、电气、电子、 园林、心理、财务等知识，而且还涉及到规划、评估的等相关知识。 　　做物业管理不但要懂得本岗位的专业知识，还要对其他岗位的专业知识有一定程度的 了解。在