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电子商务在人力资源管理中的应用 电子商务人力资源管理（又称人力资源管理信息化）简称?eHR，eHR?首先是一种全新 的人力资源管理模式，这种新型的人力资源管理模式包含了“电子商务”、“互联网”、“人 力资源业务流程优化(BPR)”、“以客户为导向”、“全面人力资源管理”等核心思想在内； 它利用各种?IT?手段和技术，比如互联网、呼叫中心、考勤机、多媒体、各种终端设备等， 包括核心的人力资源管理业务功能，比如招聘、薪酬管理、培训(或者说在线学习)、绩效 管理等；它的使用者，除了一般的人力资源管理从业者外，普通员工、经理及总裁都将与 它的基础平台发生相应权限的互动关系。综合来讲，它代表了人力资源管理的未来发展方 向，是一种全新的人力资源管理模式。 e-HR?的特点： 1.支持组织机构经常变化的人力资源管理信息系统 e-HR?模式实施的首要前提是信息技术的支撑，因此，HRMIS?是其推行的硬件基础。 在信息时代激烈的竞争环境下，要求企业必须有较强的适应性和变通性，因此?HRMIS?需 要结合外部环境的变迁以及内部人力状况，做出有效的调整，采用完全可定制的组织机构 设计工具，具有高度的可扩展性，使用机构树对企业的机构组成随时进行修改，迅速对市 场的变化做出反应。 2.人力资源管理流程的优化 在现有的关于?ERP?的研究中，关于管理流程优化的文献很多，流程优化的目的在于通 过业务流程的梳理和重组，使实施?ERP?的企业实现信息系统和管理系统的匹配，从而提高 ERP?的使用效率和企业的整体效率。E-HR?模式最重要的内涵特征应该是通过实施?E-HR， 达到人力资源管理流程的优化，实现人力资源管理的高绩效。 3.人性化的服务模式 E-HR?模式不仅通过?HRMIS?能为员工提供有效的培训课程和学习交流平台，采用公正 客观的评估机制，以提高员工绩效，还可以提供基于?Internet/Intranet?的员工虚拟社区系统， 方便企业新闻的发布、员工间的互相交流，为企业文化、经营理念的传播提供了一个方便、 快捷、友好的交流方式。E-HR?模式最大的特点是从“全面人力资源管理”的角度出发， 利用?Internet/Intranet?技术为人力资源管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平台， 在满足人力资源部门业务管理需求的基础上，还能将人力资源管理生态链上不同的角色联 系起来，亦即是成为企业实行“全面人力资源管理”的纽带。 eHR?的优势 　　首先，eHR?大大提高了人员管理的工作效率、降低了管理成本。翰威特公司有统计数 字表明，公司实施人力资源管理信息系统，平均每位员工的成本是?35?美元，但在第一年就 可以收到可观的回报，员工的电话询问也减少了?75%.戴尔公司?2000?年上半年通过互联网 处理了?300?万美元的人力资源管理操作业务。其次，通过?eHR，加强了人力资源管理工作 的透明度和客观性，人力资源管理重心也因此可以往下移动。这一人员管理的重心下移， 在传统的人力资源管理模式是不可能办到的。 　　其次，eHR?完全改变了人力资源管理部门的工作重心。在传统的人力资源管理方式下， 人力资源工作者从事大量的工作就是行政事务，其次是管理咨询的职能，而在帮助企业策 略的制定方面是最少的。在电子化人力资源的管理环境下，人力资源工作者所从事大量的 工作就是帮助企业在人员管理上提供管理咨询服务，行政事务工作被电子化、自动化的管 理流程所大量取代，工作效率得到明显提高。 　　第三，eHR?实际上把人员管理的重任转移到第一线的经理身上，真正使他们能通过管 理、激励员工实现他们的业务发展目标。第一线的业务经理可以通过网上得到最新的企业 人力资源管理政策、流程、市场数据，经过授权，他们可以进行相关人员管理，包括进行 人员的奖惩。 　　我国企业人力资源管理信息化的现状与存在的主要问题 现在，许多企业已经借助不同的人力资源管理信息系统实现了人力资源管理信息化。 著名的“康师傅”、一汽大众、华为，万科、东方通讯、上海浦东发展银行等三十几家企业 都采用了?SAP?本地化的人力资源管理系统。但就整体而言，目前我国企业人力资源管理信 息化的现状是滞后的，主要存在以下几个问题： 1.人力资源管理信息化缺乏管理者的支持与资金投入 在企业的资金、技术、市场和人才等诸多经营要素中，管理者对人力资源的经营是最 为模糊的。很多企业往往将人力资源视为一种不得已的成本开销，企业管理者对人力资源 管理及人力资源管理信息化的重视程度比较低，急功近利，不注重其系统建设的长期效应。 虽然人力资源管理信息化能降低企业成本，但那只是实施后产生的作用， 而在实施过程中需要投入大量资金。不论是自行开发还是购买软件产品，都是一项重 大投资。一些企业尤其是规模较小、效益较差的企业，很难将巨额资金用于投资人