知识点：电子商务快递服务平台的主要功能模块教学PPT.pptxVIP

电子商务与快递服务 主讲教师：朱晓娜 快递运营管理专业 教学资源库 2 知识点 电子商务快递服务平台的主要功能模块 3 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台的主要功能模块 任务引入： 学生讨论（分组）： 电子商务快递服务平台主要功能模块构成？ 快递企业可以利用电子商务服务平台来规范各种快递业务运作过程、优化运力配置，完善订货单证、存货信息、仓库作业命令、货运单证、各种发票内容，并向客户及时反馈快递信息，提供实时的统计汇总和辅助决策。同时，客户可以通过外部网络信息平台及时了解各类快件动态信息，建立与快递企业的联系，通过电子商务服务平台，客户可以在网上下定单，随时通过网络查询物流信息，如果与银行联网，客户还可以进行网上支付。在电子商务服务平台，通过互联网可以进行供应商的调度，并对大客户提供个性化服务，另外还可以通过互联网进行网上质量反馈、市场调查等，并与各上游服务商通过互联网沟通信息。 4 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台的主要功能模块 一、电子商务快递服务平台体系结构组成 5 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台的主要功能模块 主要包括系统的基本或公用的信息资料查询，如区域地理信息、快递服务价格信息、客户资料及仓库资料、各种历史或当前的报表资料等。 1 2 3 4 基本信息查询模块 快件跟踪管理模块 订单管理模块 运输管理模块 主要包括客户管理、订单管理、快递任务分派和订单查询等功能。 主要包括运输单证查询、运输计划调度、路线智能优化、货物动态跟踪和运输成本控制等功能。 主要包括快件处理、派件处理和中转管理等功能。 二、电子商务快递服务平台主要功能模块 6 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台的主要功能模块 主要包括商品集中、分类配送车辆调度、配送车辆配装、配送路线规划和在途跟踪管理等功能。 5 6 7 8 配送投递管理模块 业绩管理模块 财务管理模块 客户管理管理模块 主要包括账单管理、快递计费管理、利润结算管理和财务统计报表等功能。 主要包括客户服务管理、客户合同管理、客户信誉评估、客户资料查询和客户反馈管理等功能。 主要包括人力资源管理和部门绩效管理等功能。 7 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台的主要功能模块 主要包括 个人事务的处理、收发文处理系统、档案管理查阅系统、内部电子邮件等功能。 9 10 办公自动化管理模块 商业智能模块 主要包括市场趋势分析、销售状况分析和降低库存成本等功能。 8 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台的主要功能模块 1．基础知识：掌握电子商务快递服务平台功能模块的构成及每个功能模块的功能。 2．工作任务：调研某快递企业电子商务快递服务平台的体系结构。 三、总结 9 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台的主要功能模块 调研某快递企业电子商务快递服务平台体系结构及功能。 要求： 由4-6人一组，学生调研了解电子商务快递服务平台体系结构的功能模块。 学生调研快递企业，了解电子商务快递服务平台体系结构的功能模块。 训练项目： 学生任务： 四、课后作业 10 谢谢聆听 THANK YOU FOR YOUR ATTENTION