知识点：电子商务快递服务平台认知教学PPT.pptxVIP

电子商务与快递服务 主讲教师：朱晓娜 快递运营管理专业 教学资源库 2 知识点 电子商务快递服务平台认知 3 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台认知 任务引入： 学生讨论（分组）： 1、什么是电子商务快递服务平台？ 2、电子商务快递服务平台有哪些特点？ 社会化快递物流趋势下，传统快递物流平台的电商化开启快递物流行业线上竞 争时代。互联网纵深发展时代，社会化物流是大势所趋，从阿里巴巴、京东和亚马 逊的电商物流平台开放共享便可以印证。电商化快递物流平台由于社会化程度高， 因此具备规模成长快，响应速度快，单位成本低，可视化和自动化水平高，可拓展 增值空间大，用户体验好等一系列的优点，快递物流平台的线下拼规模，拼价格的 竞争将逐步过渡到线上拼服务，拼体验的竞争，线上竞争时代全面开启。 4 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台认知 电子商务快递服务平台是以加工处理信息为主的系统， 它由人、硬件、软件和资料资源组成， 其目的是及时正确的收集、处理、存储、传输和提供快递服务信息。电子商务快递服务平台可以看作是快递企业信息系统中的一类，是通过对快递服务信息的收集、存储、加工处理、共享等来达到物流和资金流的有效控制和管理，为企业提供快递活动中信息分析与决策支持的人机一体化系统。 一、电子商务快递服务平台的定义 5 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台认知 电子商务快递服务平台的实质是使快递活动中的信息流不仅是现实活动中的信息反映，更重要的是通过信息的分析、判断和决策控制实现快递活动的电子化指挥系统。通过平台的使用，可以实现系统之间、企业之间及资金流、物流、信息流之间的无缝连接。同时，由于全面应用了客户关系管理、商业智能、计算机系统集成、地理信息系统、全球定位系统、互联网、无线互联技术等先进的信息技术手段，以及配送优化调度、动态监控、智能交通、仓储优化配置等管理技术和模式，电子商务快递服务平台提供了一套先进的、集成化的服务管理系统，从而为企业建立敏捷的快递服务提供了强大的技术支持。 二、电子商务快递服务平台的实质 6 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台认知 开放性 为实现快递企业管理的一体化和资源的贡献，系统平台应 具备可与公司内部其他系统如财务、人事等管理系统相连 接的性能，不仅要在企业内部实现数据的整合和顺畅流通 ，还应具备与企业外部的供应链的各个环节进行数据交换 的能力，实现各方面无缝的连接。 灵活性 如果快递企业进行了流程再造，采用了新的流程，则原先的系统已不能适应新的流程，企业还需 再进行投资，重新对新的流程进行系统设计，这将造成资源的极大浪费。因此，在建设系统平台 时，应充分考虑系统的灵活性。 三、电子商务快递服务平台的特点 7 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台认知 安全性 内联网的建立、互联网的接入使得快递企业触角延伸更远、数据更集中，但安全性的问题也随之 而来。在系统开发的初期，这个问题往往被人们所忽略。但随着系统开发的深入，特别是网上支 付的实现，电子单证的使用，安全性逐渐成为电子商务快递服务平台的首要问题。 协同性 第一是与客户的协同，第二是与企业内部各部门之间的协间，第三是与供应链上的其他环节协 同。 三、电子商务快递服务平台的特点 8 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台认知 动态性 系统反映的数据应是动态的，随着快件运输状态的变化，能实时地反映各个快件的各种状况，支 持客户、公司员工等用户的在线动态查询，这就需要公司内部与外部数据通信的及时、顺畅。 快速反应 系统应能对用户、客户的在线查询、修改、输入等操作做出快速和及时的反应。电子商务快递服务 平台是快递企业的数字神经系统，系统的每一神经元渗入到供应链的每一末梢，每一末梢受到剌激 都能引起系统快速、适当的反应。 三、电子商务快递服务平台的特点 9 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平台认知 信息的集成性 快递业务过程涉及的环节多，分布广，信息随着快递业务在供应链上的流动而流动，信息在地 理上往往具有分散、范围广、量 大等特点， 信息的管理应商度集成，同样的信息只需 一次输 入，以实现资源共事，减少重复操作，减少差错。 支持远程处理 快递业务过程往往包括的范围广、涉及不同的部门并跨越不同的地区，在现有的网络时代，企业 间、企业同客户间的物理距离都将变成鼠标距离。电子商务快递服务平台应支持远程业务的查询、 输入、人机对话等事务处理。 三、电子商务快递服务平台的特点 10 图形 完成情况 工作不足 明年计划 工作概述 电子商务快递服务平