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电子商务环境下的物流管理 一、现代商业环境下的电子商务 电子商务（Electronic?Commerce，EC），从微观的角度讲，是指各种具有商 业活动能力的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者 等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各种商业贸易活动，是现代经济 与信息技术发展高度结合的产物。根据不同的交易侧重点，电子商务大致可以 分为?B2B（企业与企业），B2C（企业与个人），B2G（企业与政府），C2G（个 人与政府），C2C（个人与个人）五种交易模式。通过结合物流管理技术，现代 电子商务以其方便性、快捷性为人们提供了一个低成本的交易环境，赢得越来 越多的商贸企业的青睐。无论是阿里巴巴、淘宝网这样的大型商业网站，还是 UPS、戴尔的门户网站，其各自所起的作用都是现代电子商务与物流技术结合 的典型体现。 1、电子商务运用的概况 “在?世界范围内，电子商务运动早已如火如荼的开展起来并取得了显著成效。 “ 有资料显示从?1998?年到?2003?年这短短的?5?年间，电子商务在美国的年均增长 率达到 了?97%，从原来的?24?亿美元急剧增长为?721?亿美元。美国?Forrester Research?在?2002?年?8?月?28?日公布的现状和预测认为，在未来?5?年内，电子商 务的增长速度将会有所下降，不过年均增长率仍会维持在?25%。预测 到?2007 年将达到?2180?亿美元，这相当于美国零售销售总额的?8%”。而在欧盟内部，从 2000?年到?2004?年这四年间，电子商务经济的年均增长率也高?达?76%. 就企业而言，欧美企业对电子商务上的热情是有增无减。知名企业如戴尔、通 用电气、UPS、丰田汽?车等，早已通过加大对电子商务和物流技术的发掘运用 而成为各自行业内的领导者。例如，戴尔计算机公司通过加强自身电子商务和 物流体系的建设，已经取得了显?著成效：戴尔公司不但能为客户提供高水平、 个性化的服务，而且自身的运营成本也大大的得到了降低。目前，戴尔公司的 只保存了?3—5?天的生产存货，库存周转 率大大地超过了竞争对手，过期零部 件比例保持在材料开支总额的?0.05%—0.1%之间，而这一比例在戴尔的竞争对 手企业都高达?2%—3%，在其他工业部门更是高达?4%—5%。 电子商务和物流技术的运用也成为中国企业在未来市场竞争中取胜的必然选择。 无独有偶，中国的计算机生产销售巨头联想集团，早在?1998?年即有计划有步骤 的推出电子商务计划。时至今日，联想集团构建的第三代电子商务，其核心特 点就是不仅将自己的企业运作纳入电子商务，而且要把代理商（甚至供应商） 的部分内部运作纳入电子商务范畴，通过?Internet?实现联想与代理商的运作信 息系统对接，通过高效的物流体系实现联想与上下游伙伴的商流对接，建立“大 联想”。 2、我国电子商务运用中的物流问题 根?据美国权威调查机构?Forrester?Research?的统计，中国商业企业网站的数 量占网站总体数量的?83.2%，其中有?45.4%的商业网站提供电子商务服务。但 是电子商务在中国的运用由?于受诸多因素的制约仅处于初级阶段。据统计，企 业网站提供的电子商务服务主要集中在企业介绍与产品/服务介绍，仅?11.2%的 网站支持完全意义上的网上支?付业务，完全通过电子商务系统来实现全流域商 务运作的企业几乎没有。更重要的技术原因在于，由于国内大多数物流服务商 仅能提供小范围内的运输、仓储、配载?等低层次的物流服务，已经建立完善的、 柔性化的信息系统的物流服务提供商少之又少。物流服务能力的不足严重制约 了电子商务在中国的发展。 为了赢得市场竞争的先机，国内不少大型商贸流通企业在构建企业电子商 务系统的同时，纷纷采取自建、物流外包、合资等方式解决自身的物流配送问 题。例如，国内家电巨头苏宁集团计划在全国投资北京、南京、杭州三大物流 基地，支持其物流配送体系。永乐集团今年与北京德利得物流公司举行了正式 合作签约仪式，由德利得物流公司向永乐提供专业化的第三方物流配送服务。 可以这样讲，国内电子商务蓬勃发展的关键条件之一就是要建立完善强大的社 会物流体系。 二、现代电子商务系统的构建 1、电子商务系统的整体架构 很多企业都建有精美的门户网站，通过网络来宣传企业形象、?推广产品， 并有初步的在线交易功能，但仅这种系统并不是完整的电子商务。现代电子商 务的核心意义在于信息技术在整个商贸活动中的运用，而不是仅仅直接面对?客 户充当电子售货员的作用。作为一个经济实体，无论是生产企业还是商贸流通 企业，都需要电子商务技术和物流管理始终面对上游供应商和下游客户，并帮 助企业?完善内部运作。一般而言，完善的电子商务系统必须包括物流系统、金 融结算中心（系统）、企业