涉外礼仪培训教程.ppt

涉外礼仪 ;香港《亚洲周刊》报道，近年来，大批中国大陆游客出国（境）旅游，既显示了富起来的中国人的“阔气”，也暴露了一些“富”者的“不仁”。例如“衣冠不整、随地吐痰、乘车不排队”，“吸烟者也不管旅游景点和某些公共场合是禁烟区，仍然一烟在手，悠然自得地吞云吐雾，引来国外游客的耻笑”等等… “真是把脸丢在国门外了”。;课程内容;一、礼仪的涵义及目的 禮 敬神的活动 《说文解字》： “礼，履也，所以事神至福也。” ;etiquette 源于法语，愿意是指法庭上用的“通行证”。 上面记载着进入法庭时应遵守的事项。;礼是表示尊重的行为规范 现代人一般认为：礼仪指的是在人际和社会交往过程中所具有的相互表示敬重、亲善和友好的行为规范。 乔治.华盛顿：不要批评别人；如果你看到一个长辈或比你重要的人从你身边走过，你应该表示尊重；如果你看到一个遭受不幸的人，即使他是你的敌人，你也要表示你的仁慈和 善良；在公共场合不能大笑，过于张扬；在写信或介绍自己的时候，要适当注意自己的姓名和台头；要注意自己的名誉；宁可自己“孤家寡人”，也不要做一个不受欢迎的参与者；做一个十分有趣的 、健谈的人…...。 ; 礼仪是一种修养、素质 与文化、审美、心理素质有关。 礼是文明进步的标志。人类社会发展到今天，平等、自由与民主的倡导正在抹平社会等