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精神面貌与服务礼仪 2014;第一部分 仪容仪表 第二部分 行为举止 第三部分 应用社交礼仪 第四部分 如何塑造成功的销售人员 ;第一部分 仪容仪表;仪表与装束 ;着装 员工必须按规定穿着统一制服，佩戴司标，并遵守下列规定： 穿着整洁。服装干净，定时换洗、熨烫，无破损，无污迹，无异味；扣子完好，齐全。 衬衣下摆一般应束入裤腰或裙腰内，内衣不外露；不挽袖管、挽裤管。不得在制服外罩其他衣服。 男员工系领带，打法要规范，长短适度，不露领扣。穿深色皮鞋，鞋面保持光亮洁净，穿深色袜子，男员工夏天不穿凉鞋，女员工夏天不光脚穿鞋子；着裙装时，穿接近肤色的浅色丝袜，袜口不得露在裙摆外。; 仪容 仪容以干净、整洁、素雅、大方为标准。 头发干净，梳理整齐，不染怪异发色，不戴帽子；男员工不留长发，两侧发不过耳、前际发不过眉；女员工尽量统一发型（盘发或短发），不得披散头发，不得烫夸张式发型。 男员工不留胡须；女员工以淡妆为主，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，不戴手链，不戴夸张饰物；男女员工不留长指甲，佩戴戒指最多一枚。 工作时精神集中，眼睛明亮有神，神色不疲倦。 保持牙齿清洁美观，口腔清新无异味。;;业务案场仪容仪表标准： 女生发型：短发不过肩，长发统一头